知音文化管理(9)

(三)打造知音伙伴式团队

荀子说过:“兼并易能也,唯坚凝之难焉。”一个国家向外扩张,大搞兼并,无往不利,并非难事;难的是“坚凝”。所谓“坚凝”,是巩固扩展势头,消化发展成果,把资源、力量整合成一个坚实的、凝固的有机体,而非看似强大,实则一盘散沙,经不起风险的乌合之众。荀子虽谈论的是国家这种大型的复杂组织,但道理同样适用于企业。企业特别需要“坚凝”,以凝聚力量,吸引人心,整合资源,结成一体,上下相安,互亲互信,形成合力,有愿景,有共识。这样的企业,组织化严,专业性强,亲和度高。

如何打造一支“坚凝”的队伍呢?知音文化管理有考虑和设想。其重点在培养关系、信任授权和保持人员的活力上。

1.培养关系,建立情感

我记得有句话,说管理实质上是“配合”。彼此配合得好,管理就好;配合得不好,管理就不好。这是把管理简化成人际关系的有效互动,大有道理。既然如此,带队伍,首要之举,是注重培养彼此关系,而培养关系,其目的是建立情感、促进认同。

管理中有个有意思的现象——“认人”。也就是说被领导者对他的领导抱有选择性的态度,认他的领导,由衷信服,工作便积极主动,有呼则应;不认同他的领导,工作便消极,阳奉阴违,难被调动。甚至还有这种情形:如果员工们认同的领导受到其更上层的不公平待遇,还有可能打抱不平,乃至领导被调走,不惜放弃已有、矢志追随。这就说明,这样的领导和他的属下之间,已经建立起深厚的情感联系;休戚与共是肯定的,且这样的休戚与共还不单单是利益关系,也不是制度化的工作关系,而是情感上的体谅、一致。

被领导者对他的领导,要是存了反感之心,彼此不对劲,扞格不入,工作很难顺利开展;而要是有了同情之心,彼此将心比心,互为对方着想,将很省事。我并不否认制度的重要性,后面我还要专门讨论何为制度公正;但在此处,我所强调的是:制度之前的人际关系融洽与否,直接决定着制度能否发挥应有的效力。孟子说过一句很见人心的话:“徒法不足以自行。”法制不能自我运作,要靠人来推动和执行。而在执行制度之前,这个执行的“人”若不被认同,情况就较糟糕。

读书导航