一个问句，让人醍醐灌顶
道格拉斯对尼尔·迈克卡纳充满了感激，是他帮助道格拉斯建立了自己的行为准则，并且引导他站在一个更高的角度去看待问题。道格拉斯的职业生涯始于通用磨坊公司。10年中，他奉献出了所有的精力，但他所在的分公司最终被收购，新老板决定取消道格拉斯的职位。
一天早上，总裁把道格拉斯叫到办公室，要他收拾好自己的东西，并在中午之前离开。对于那一刻，道格拉斯至今仍然记忆犹新，“我辛辛苦苦地工作了10 年，最后竟然落得这样一个下场！那个发号施令让我离开的人甚至不敢正视我的眼睛。”他孤身一人回到家中，等待他的除了妻子和两个年纪尚幼的孩子外，还有一大笔需要偿还的抵押贷款。
幸运的是，在道格拉斯离开办公室之前，他与一位再就业问题专家取得了联系。这个来自新英格兰的美国人就是尼尔·迈克卡纳，他听完事情的整个经过后，告诉道格拉斯先休息几天，回顾一下自己的家族历史，然后再到他的办公室去。
几天以后，道格拉斯找到了尼尔，向他诉说了公司做出的一系列决定给他带来的伤害。尼尔听了一会儿，然后问道：“如果你的祖父遇到这件事情，他会怎么做呢？”道格拉斯不假思索地回答：“他会从全局着想。”一瞬间，道格拉斯知道自己真正想做的事情是什么了。他不再追究公司做出的每一个单一决定，而是选择相信公司能在被收购期间公平地处理好他的职务问题。公司也确实做到了。从道格拉斯的这个故事中可以发现，我们所信奉的大多数原则其实在人生初期就已根深蒂固。甚至早在踏入小学校门之前，我们就已经懂得了要爱护幼小，不能恃强凌弱，要乐于分享以及勇于承担责任的道理。随着时间的推移，老师会教育我们严于律己是道德高尚的表现，教练会告诉我们怎样才能成为一名合格的团队成员，上司会暗示我们要为自己的工作承担责任，而我们的行为准则也会随之不断发展演变。
随着年龄的增长，我们开始对从他人那里学到的东西进行反思，并且努力探寻答案。比如说，你也许从小就耳濡目染地认为“胜利不是一切，而是唯一重要的事情”。但慢慢长大后，你却发现，为成为赢家不惜一切代价的结果是让自己尝尽了苦头。随着认识不断提高，你所信奉的行为准则也转变为“要做道义上的赢家”。也就是说，如果在每一次人际触点中你都能按照你的行为准则处事，你的团队成员就会知道，你希望他们通过提高素质和发挥优势进行良性竞争，而不希望看到他们暗箭伤人或者自相残杀。
通过进行自我反思，你会逐渐认识到自己人生中所信奉的那些原则。
不妨想一下，你是否有曾经坚持自己立场的时候？你为什么要这样做？你在坚守一条什么样的原则？你是否有过应该坚持立场但却没有做到的时候？你所忽视的是一条什么样的原则？其结果又分别如何？
过去的30 年，我们曾经与数以千计形形色色的领导者合作。我们发现，凡是管理水平炉火纯青的领导者，在事业初期无不善于服从整个组织以及团队的利益。借用一句军事术语来说，他们的行为准则就是，“行动第一，团队第二，个人第三”。
诚然，遭遇困境时，人们很难恪守自己的行为准则。比如说，当你的团队成员有着各自不同的文化背景，你会发现对于什么是荣誉和尊严，人们的看法往往大相径庭。作为他们的领导者，你必须对那些不同于自己文化的诠释持一种开明的态度。然而，这并不等于提倡道德相对主义，因为这意味着我们不能在道德问题上自以为是，而应该反躬自省：在这种情况下，最公平正义和最合乎道德的做法是什么？这正是克莱顿从牙买加迁居美国后亟须回答的问题。
