但人们对于这一问题有些过于担忧了，并不是所有人在将来都会失业。从眼前来看，人们对外包业务有点言过其实；但从长远来看，却是低估了它。全球通信成本几近于零，而发展中国家所培养的知识工作者也具备高超的技能，因此北美人、欧洲人和日本人的工作生活将会发生巨大改变。
如果注重左脑的常规标准工作可以外包且成本要低得多，并可以通过网络即时发送给客户，那么这些工作就会朝这样的方向发展，比如各种财务分析、放射医疗和计算机编程工作。虽然很多人会不适应这一巨变，但在本质上同我们之前所经历的巨变没有什么差别。这正是大规模制造业所发生的改变，到20 世纪下半叶，这些工作跨越大洋来到了海外。就像工厂工人不得不掌握一套新的技能，学习如何弯曲像素而不是钢材一样，当今很多知识工作者也不得不掌握一套新的技能。他们要完成那些低成本的外包人员无法完成的工作，即发挥右
脑能力构建关系而不是处理事务，应对新挑战而不是解决常规问题，综观全局而不是分析单一要素。
自动化盛行
“软件是头脑的铲车。”它不会清除每一个左脑工作，但会把很多左脑工作都淘汰掉。让我们再来认识两个人。一个是可能真实存在的偶像人物，另一个则确有其人，或许令他遗憾的是，他也可能会成为偶像人物。
第一个是镌刻在美国邮票上的人：约翰·亨利（见图2— 3）。大部分美国学生都知道，约翰·亨利曾是钢钻工人。他出生时手持铁锤，是一个力大无穷、品行高尚的人。遗憾的是，没有人能确定他是否真实存在。很多历史学家认为，他以前是一名奴隶，内战结束后成为一名铁路修建工人。但是目前仍然没有人可以证实他是否真实存在过。
他所做的工作是开凿山洞，清理隧道，为铺设铁路作准备。但是约翰·亨利不寻常的地方在于，他比其他任何人都钻得快，力气也比他们大。很快，他那非凡的技艺就让他成为一名传奇人物。
