让顾客理解商品信息的理解法(11)

用小学生也能理解的方式

我接着说使传达的信息易于理解的第二种办法,就是用最简单的方式,即大家都懂的方式来传达信息。

“foolproof”这个词最初在电器厂商中使用,意思是万无一失的安全措施能保证用户的绝对安全。“fool”就是“笨”的意思,“proof”是“防止”的意思。说得难听点,“foolproof=以防对方是笨蛋”。如果你不喜欢用“以防笨蛋”这种说法,换句话说就是“连小学生都懂”。

有很多不好好读就难以读懂的企划书,内容很好,也有广泛的适用性,但由于难以理解,这些企划书也没有什么价值。

为防止这种情况发生,让信息易于理解,你就要让你传达的信息连小学生都能懂。也就是说,你发出的信息要让世界上理解能力最差的人也能理解。

我在乐天大学为店铺掌柜们做培训,在设计讲座内容的时候,也一直在考虑自己讲的内容是不是易于他们理解。

当你推销商品时,如果顾客抱怨听不懂你在说什么,你可以找一个小学生做你的顾客练习一下。如果大家认为你的企划书太难理解,你也可以在亲戚中找一个小学生,让他读读你的企划书,问问他哪里不明白。我这可是很认真的建议哦!

当你想要传达任何信息的时候,可以先想想小学生是否能够理解你的信息。你会意外地发现,你发出的很多信息其实很容易让人贴出错误的标签。

依赖型:喜欢用专业术语。

自走型:用小学生都懂的语言。

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