让对方贴对标签
我先说第一种办法。
为了能让对方准确接收到自己想要传达的信息，关键是你要知道对方头脑里的小精灵在贴标签的时候遵循什么原则。
摸清这个原则的方法就是所谓的倾听法和市场调查法。多倾听对方，你就可以知道对方头脑里的小精灵贴标签的原则是什么，然后找到并分析对方理解出现偏差的错误模式，就可以避免发出容易让对方产生误解的信息。
有人对乐天网络商城就有如下的错误理解模式：
我在乐天做营销顾问的时候，大部分人都觉得“网店=电子版商品目录”，以为只要在网络上做一个电子版的商品目录，看到这些目录的人就可以像在自动贩卖机上买东西那样点击一下，然后就能拿到商品。另外，还有不少人认为“在乐天开网店=给自己的实体店做广告”。
为此，我曾尝试改变这些人的错误理解模式。具体办法就是反复告诉大家：网店和电子版商品目录、自动贩卖机都不一样，它不是没有人性的冰冷的买卖，而是通过充分沟通，以信赖为基础的最高级别的面对面的购物方式。在乐天网络商城上做一个店铺网页也不等于在网络上为实体店做个广告，而是和开个实体店一样，要付出同样的努力、花同样的心思才能获取成功。
经过我们的解释，网店掌柜们头脑中小精灵贴标签的原则渐渐转变，对我们传达的信息做出了正确的理解。
