是知道《队长翼君》还是知道《灌篮高手》，也就是说，信息的传达者和接收者是否有共同的知识背景，决定了信息是否易于被接受。
因为有些知识背景并不是双方都了解，所以才会有“某某的话理解不了”这样的问题出现。
在给顾客介绍商品的时候也是这样，如果你说的内容顾客完全不懂，顾客就会因为难以理解你的介绍而对商品失去兴趣。
自以为顾客已经对商品有了充分了解，在对方还不清楚你推销的到底是个什么东西的情况下，一个劲儿说你的商品怎么怎么好，顾客就会觉得这个东西很复杂，从而产生排斥情绪，推销就很难往下推进。为了让顾客头脑里的小精灵易于给你传达的信息贴上标签，你一定要先给顾客介绍清楚相关的知识背景。
如何才能使传达的信息易于理解呢？我们有以下两种办法：
（1）认清错误的模式；
（2）用最简单的方式。
如果你能善于运用这两种办法，对方头脑里的小精灵在贴标签时就能容易很多。
