让顾客理解商品信息的理解法(8)

是知道《队长翼君》还是知道《灌篮高手》,也就是说,信息的传达者和接收者是否有共同的知识背景,决定了信息是否易于被接受。

因为有些知识背景并不是双方都了解,所以才会有“某某的话理解不了”这样的问题出现。

在给顾客介绍商品的时候也是这样,如果你说的内容顾客完全不懂,顾客就会因为难以理解你的介绍而对商品失去兴趣。

自以为顾客已经对商品有了充分了解,在对方还不清楚你推销的到底是个什么东西的情况下,一个劲儿说你的商品怎么怎么好,顾客就会觉得这个东西很复杂,从而产生排斥情绪,推销就很难往下推进。为了让顾客头脑里的小精灵易于给你传达的信息贴上标签,你一定要先给顾客介绍清楚相关的知识背景。

如何才能使传达的信息易于理解呢?我们有以下两种办法:

(1)认清错误的模式;

(2)用最简单的方式。

如果你能善于运用这两种办法,对方头脑里的小精灵在贴标签时就能容易很多。

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