创业初期，刘强东交了一个女朋友，那时候她在读研究生，有时候下课会跑到柜台上，看着刘强东忙碌。突然有一天，她坐那儿看了他半个小时之后突然冒出一句话，说：“难道你一辈子就要这么生活下去吗？”当时刘强东正在忙着清点货物，就随声应和道：“我不会一直站柜台的，我的柜台有一天一定会变成全国连锁店。”女友听到刘强东满怀希望的话语没有流露出一丝兴奋，反而问：“为什么你不能选择我们一块儿出国呢？你为什么不能再考个研呢？”刘强东听出了女友话中含有的埋怨和不满的味道，明白了女友对于他的行为是无法理解和接受的。两个人的谈话最后不欢而散了。
原来在出身优越的女友父母眼中，他们认为刘强东作为一个外地人来北京创业，没有资金、没有技术，也没有任何可以依赖的人，是不能创造出什么好的事业的；并且他们从心底认为刘强东是一个只认钱的人，他放弃正道不走去创业，一切就是为了钱。他们坚决反对女儿和刘强东这么没有出息的人在一起。
就这样，在女孩父母的坚决反对下，女孩最终选择了离开刘强东。刘强东失恋以后，更是将所有的悲伤化作工作中的努力，他要将自己的柜台经营好。接下来，刘强东又有了新阻碍。原来，刘强东一直在瞒着家里自己创业，他一直和父母说自己在一家外企上班，最终纸包不住火，父母觉得有点不对劲，来京将所有的谎言拆穿了。刘强东说：“当时不敢告诉家里，也不是因为虚荣心，其实不是我自己觉得丢人，而是担心他们不理解，不想招来无穷无尽的解释。我只要把事情做好，不需要向别人解释我为什么这样做。因为别人总用异样的眼光来看待你，好像你发生了什么事情一样，他们会觉得非常奇怪。”
2001年的一天，刘强东突然接到了母亲打来的电话，说她已经在北京西站了，让他过去接她。母亲在北京住下来不久，就发现了刘强东原来没有去外企上班而是在中关村里面站柜台。
在柜台上见到母亲的那一刻，刘强东也是惊呆了。母亲首先打破了那份沉寂，她流着泪说：“我特别后悔就是不应该跟你爸爸出去创业，因为你能走路的时候就把你送到外婆家，现在想很后悔，当初我应该带你，我没有教育好你，让你去中关村摆柜台，走下坡路，不走正道，走歪门邪道，做这种错误的事情。”
母亲想把刘强东带回去，但是执拗的刘强东坚信自己的选择，即使所有的人都不理解，他也要坚持下去。最终，他和父母说再给他三年的时间，三年以后，要是他还没有什么起色，那他一定会回老家去。
在刘强东的再三请求下，他的父母默许了他的要求，母亲流着泪踏上了返乡的列车，心中充满了自责。刘强东用自己坚挺的性格支持着自己往下走，他坚守着自己的梦想，坚信自己的明天一定会很美好。
怀揣着至死不渝的创业信念，刘强东再次走上了自己的创业之路。他明白此次创业再也不能够失败，他此时已经没有退路了，他要向别人证明，自己有能力实现梦想。
