与其他电子商务企业相比,读书网的优势是它强大的物流系统,这也是令京东深受沃尔玛等投资者青睐的一个主要原因。读书网作出了这样的保证:在一线城市,如果顾客在上午11点以前提交订单,那么他在当日下午6点前就会收到产品。同样,如果顾客在晚上11点提交订单,那么他在次日早9点前就会收到产品。京东的每名快递人员都配备了一个销售终端,让顾客可以在收到产品时用银行借记卡刷卡付款。另外,读书网还有一个“100分钟政策”,如果顾客投诉一款产品,那么快递人员会在收到投诉后的1小时40分钟内返回顾客的门前。鉴于京东的快递系统如此有效,刘强东打算在2012年年底前将它打造成一个开放系统,允许任何其他公司付费使用此系统——包括京东在电子商务领域的主要竞争对手当当网。
做中国的亚马逊不是一件容易的事情,有现实竞争对手的“激战”,有未来对手的虎视眈眈。在中国,京东要想成为亚马逊,如同一场比赛,除了得面对新世界的互联网公司之外,还须跑赢来自旧世界的对手。
读书网原总裁战略助理刘爽如是分析:“后面有狼在追,很多未知的狼。”刘强东也明确指出,比赛的关键在于谁跑得更快。他说:“不同的是,亚马逊快跑5年之后,身后是一大片死掉的电子商务网站,没有强烈的竞争了,它可以慢慢跑。在中国则不一样,电子商务企业晚几年就成不了大气候,所以只得拼着命往前跑。”
眼观四下,当当网经历了漫长而缓慢的发展期后,势头正猛;卓越亚马逊借助其后台美国亚马逊的雄厚资源收放自如,眼下正待收渔翁之利;C2C网站强势如淘宝,品牌优势巨大,近年更呈疯长之势。要做中国的亚马逊,显然不只是一味地快跑就能达到。刘强东正在历经砥砺,奋勇向前。
开弓已无回头箭,对手的强劲也逼迫京东无法放慢速度。刘强东并不认为拓荒有边界。京东的视野不仅在周边的竞争对手上,更在全球零售业那些千亿元级的公司上。
但是,与素有B2C巨无霸之称的美国亚马逊相比,刘强东的读书网还是一个少年,还有一段很长的路要走。但是在竞争的道路上,刘强东不愿走亚马逊的老路,因为亚马逊的快速增长或多或少有一些踩着别人肩膀上去的意味,如今,美国亚马逊的触须遍地都是,枝繁叶茂。
面对比赛,刘强东清楚地认识到,要想成为中国的亚马逊,成为中国B2C的真正王者,就必然会与一些竞争对手进行惨烈的“斗争”,必然会在业界树立越来越多的敌人。刘强东认为这是一个行业发展所必须要付出的代价,他不惧怕这种战斗,他曾多次说过要有战斗精神。曾经一位资深电子商务人士指出,读书网现在对其他所有B2C电子商务网站来讲,毫不夸张地说就是直接秒杀。无论是垂直领域还是其他相关竞争,一律秒杀。实际上,在刘强东眼里,所谓的综合战争结束了,后面的是细分行业战争。