三星扩张型统合ERP(企业资源计划)系统是帮助统合管理多个产业领域中生产、采购、财务、会计、人事、SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)等主要业务系统的软件包。
三星电子以推进信息化明细为目标构建CRM、SCM系统。以2006年位居全球第一的电视为例,从流通的角度看,当时的市场价格变动较大,因此库存管理非常重要。三星电子并非利用先进的SCM系统减少流通库存,而是紧紧抓住旺季的销售良机,以库存和现阶段销售趋势为基础,通过准确的需求预测,有效缩短供货期限,赢得了广泛的好评。尤其在北美以大型流通店为对象运营CPFR(协同式供应链库存管理程序)系统,通过准确预测供需,提高了合作企业、流通网、信息共享、生产及库存管理的效率。这个系统现在由电视行业扩展到手机行业,从北美扩展到欧洲。通过PDM,构建扩张型统合ERP系统,提高了经营的效率,铸就了三星引以为豪的效率经营平台。
其结果显而易见,庞大的SCM系统不断提高三星运营效率,实现了销售和制造的同期化。1997年当时的平均库存日数为8周,到了2001年减少为3周。时至今日,三星建立了库存管理为3天的稳定机制,把制造和销售间的时差切实地转变为零。
最近,销售人员为及时有效地满足消费者的要求,减少库存费用和由于价格下降而引起的损失,也要求公司建立起短期供货体系。为建立短期供货体系,三星电子正运营着可以提高生产、制造、程序效率的三天稳定机制。三天稳定机制指的是确定三天的生产计划后就一定要按照计划完成,这就提高了从三星电子到合作企业供给部门的正常化效率。为准确有效地处理业务,用ERP与客户及合作公司连接。
三星电子为构建ERP系统,从1993年起至2001年,7年间投资了7 000亿韩元。构建海外法人间的网络也投入了1 000亿韩元。构建ERP,公司可以实时把握海外法人的经营状况,也有效地改善了现金流,杜绝了海外法人的不实行为。
三星SCM是以开发、制造、质量、物流、市场、销售、服务等7个领域为对象,覆盖半导体、个人电脑、手机、家电产品的全球独一无二的系统。
虽然三星电子的ERP软件包是从美国SAP引进的,但三星投入了100名三星SDS技术人员,使之变为只属于三星的程序。而且,三星在将它成功开发成韩国式的ERP商品后,将它销售给了韩国国内的中小企业。