领导者的品德:李健熙认为“领导者应当是多才多艺的艺术家”。李健熙常用五个汉字精辟地概括领导者应具备的品德:“知、行、用、训、评”。“知”指的是掌握其核心要点;“行”指的是要以身作则,投入实践;“用”指的是精于用人,好钢用在刀刃上;“训”指的是勤于育人;“评”指的是要善于客观评价业绩,指出优点和不足。
核心人才的标准:“过去几十万名奴隶才能养活一个君主,而如今一位天才可以养活数百万人。”李健熙会长认为企业的核心人才应具备以下四个条件:第一,技艺精湛而学识渊博,业务技能扎实,业绩卓越;第二,乐于奉献且关心同事,胸怀宽广且善于合作,有人情味且正直清廉;第三,具有正确的判断及决策能力,能充分发挥领导才能,达成目标,创造业绩;第四,真正融合到三星企业文化当中,铭记三星的价值观。
绩效激励:李健熙会长认为“奖励工资”是人类最伟大的一项发明,也是资本主义的一大优势。他坚信奖励工资体现了资本主义的重大意义,因此他大胆地打破传统,推行奖励制度,给管理层发放年薪,并推行员工认股权等制度。他也相信奖励工资是激活企业、激励员工充分发挥创造性的基础,推行“信赏必赏”的奖励工资制度,取代了李秉喆的“信赏必罚”制度。
企业理念:李健熙明确三星旗下的各子公司的企业定位。例如,经营百货商店犹如从事房地产;经营酒店,要做好本地化、内饰化;半导体产业是“时间产业”;钟表产业是“时尚产业”;家用电器产业是“批量装配产业”;发展信用卡业务与经营烟酒一样,应当收回不良债权,最大限度地减少资金滞纳率,建立债权收回体制。
经营考核和教育:提到“三星”,人们就会联想到“金钱、精英、严格的监察”。三星以“经营诊断”取代监察一词。李健熙认为经营诊断不是事后补救,而是积极寻找预防方法,为管理指明方向,是挖掘和培养优秀人才的必要程序。因此在经营诊断中,最重要的就是教育。通过教育,让员工具有人性美、道德美,遵守礼仪规范和行为规范,践行“三星宪法”。
李健熙在1987年就任三星集团会长时,立志将三星发展为“21世纪一流企业”。1988年三星创社50周年之际,他把“自律经营、注重技术、尊重人格”定为二次创业的重要目标,并一直强调企业的精神理念。但在推行过程中,出现了以下几个问题。
第一,既存的经营理念和三星精神,不以顾客为中心,不能很好地实现国际化,跟不上时代的步伐;第二,二次创业精神中,企业的理念方针和革新方式不够明确;第三,既存的经营理念和三星精神与新制定的二次创业精神并存,带来许多混乱。