制胜谈判将对抗扼杀在萌芽状态
6.不断强调在你的提议中对手可能感兴趣的一点。强调相互的统一性，你就会少遇到对抗并且降低冲突主宰谈判的可能性。
7.一位无线电广告员声称他们占有“口头优势”，因为“强大的词汇能给予一个人深刻的印象”。但是，当需要面对面表达的亲善很重要时，电波中的词汇就不会有效了。因为它不会有效于高高在上的谈话，也不会有效于虚情假意的吹捧。它更不会因为你的真知灼见而起作用，它只会有效于当你用平等的身份来影响他人时。
8.创造假设的经验。假如我们是××或让我假设××等。假设的经验能牵动参与，而参与就是劝服的领路人。
9.以自信的态度去做。不要进行自我防御或为请求而感到抱歉，而要这样阐述：我真的不希望请求你这么做，但是……预示一个消极的回应。婉转地突出弱点会诱导对方更容易被说服或支配。
10.避免评判他人的行为或想法。评判类的词汇——错误的、愚蠢的、差的、疯狂的、有勇无谋的或落伍的——这些词汇只能使对方加强防御和对抗。
像打太极一样，利用他人的力量
11.让他人知道他们的感受和想法与自己的同等重要。进一步真诚地恳请他们建议与投入，使得对方成为自己收集建议的一部分。给予引入建议恰当的评论，并且称其是可变性的，一定不要马上否定他人。也许他们可以改变，保留一个潜在的可能性。
12.用对方的语言方式说话。使用他们的思想和语言就是一座通往有意义谈判的桥梁。专业会让你通过这座桥梁，业余会让你结束这场谈判。要善于用对方的思维来圈住对方。
13.仔细审查你的想法。允许它们被公平与逻辑考验。你是怎么看这个观点的？你认为这样有什么问题吗？为了让你的建议更正确可行而去征求意见。承认你能理解一个批评性的评论，但你自己不要去评论，无论它有多么明显。
14.不要通过揭穿对方的问题或谎言把对方逼到一个死胡同，否则这将变成一封挑战书。如果你说东他却非说西，那还怎么解决问题？
