3.结盟:强化联系
劝服并不意味着对抗他人,也不是用你的力量来反击他人。它的意思是从中借用他人的力量,与他人结盟,而不是反抗那股力量。一旦建立了一个重要的个性化开头,就要利用其优势把本章所说的催化要素投入进去。其实催化要素就是体现结盟的一个把戏。这不需要与他人对抗或斗争,但它能够通过强化联系、预防反抗、利用(他人的)能量、形成协议来加快劝服进度。本章有24个催化要素可以提高你与他人谈判的成功概率。
再次强化联系
1.不要抱怨或生气。彻底杜绝“不公平的、没道理的、不可靠的”或相似的言谈,否则最简单的谈判也会被你搞砸。
2.不要向后看。人们往往一旦回顾就要进行批评。你的目标只是一份协议,而不是向他人道歉或认错。如果你要评论谁对谁错,那么你将失去一次理解的机会。
3.避免绝对,如“一直”和“永不”。对方让你举反证时,很多人都会提到“一直”和“永不”这两个词。
4.在你的提议里是否存在明显的消极态度?如果有,你要马上以专业的、合法的、道德上的名义去修补它。如果不是情愿的、积极的,即使是再有意义的事情或十分有利的条件也是缺少说服性的。
5.避免提及你建议中的消极点,这可以产生自信并且增进信任。不用你说,每个人都知道一年会比一年好,这种形式不是一个常量,而且花销越来越少,盈利越来越多。对于一个缺少肢体的残疾人,裁缝是不会说:这件衣服怎样修改衣袖都不会适合你的。否则将会打击你生活的信心。