错误四 不能够驾驭自己的情绪(1)

错误四 不能够驾驭自己的情绪

情绪是一种巨大的神奇力量,也是一把双刃剑,既可以使最精明的人变成疯子,也可以使最愚蠢的傻瓜做出精明之举;既可以成为点燃才智、引爆潜能的火把,也可以成为使人自暴自弃、自戕自焚的烈焰。

——哈佛大学积极心理学教授 泰勒·本-沙哈尔

2011年9月5日,在北京某连锁店昌平店,不知为了什么原因,店长办公室传来争吵声,许多店员纷纷放下手头的工作跑去看热闹。

原来是店长和副店长为业绩的事情吵了起来。

作为店长和副店长,在上班时间吵架,影响极为不好。为了使店长和副店长尽快安静下来,给其他员工一个良好的工作环境,业务部主管赶忙跌跌撞撞来到店长办公室。

这里面现在已经乱成一锅粥。店长和副店长尽管都是40多岁的成熟男人,但是此刻言谈举止却像市井泼妇。

店长先是指责副店长管理松散,导致发生不必要的纠纷。副店长说店长别充好汉,有本事自己试试。

店长和副店长越吵越凶,拍起了桌子。吵架没好言,盛怒之下的店长竟然骂起了娘。副店长急了,跑过去对着店长脸上挥手一拳。当然,店长也不是省油的灯,店长扑上去扼住副店长的脑袋就是几拳。

或许是店长和副店长平时为人口碑不太好,或者店员们都爱看热闹,总之有很多店员围观,却没有店员上前劝架。虽然业务部主管比店长副店长 “官”小,好歹业务部主管也是领导系列。

业务部主管想上前将两人拉开,试了几次都于事无补。店长和业务部主管关系不错,怕伤着业务部主管,拳头尽量从业务部主管头顶挥过去,自己倒吃了不少亏。副店长可不管那么多,因此业务部主管身上很快也“伤痕累累”。

业务部主管见无法将店长和副店长拉开,只好站在一旁口头制止,没想到不说还好,一说副店长不乐意了:“滚一边去,有你什么事,惹急了连你一块收拾。”

店长也冲着业务部主管发脾气:“充啥好汉,哪凉快哪呆着,和稀泥也不看看时候。”

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