5.做领导的就是来解决麻烦的
我早年的一位师傅汤姆·米勒上尉是个了不起的人。20世纪50年代末，他在驻德国第48步兵团第2装甲步兵营2连做连长，我是他手下的一名中尉排长，当时我是第一次到部队任职。汤姆是经历过二战和朝鲜战争的那批老兵之一，他们大多数是在战火中被提拔起来的预备役士兵或军士长，基本上是做不到将军的，但是，要知道，他们全都深谙当兵之道。
当时营连长官们要培训和指导刚上任的年轻中尉排长们，避免他们闯祸，直到他们能独立带兵。那时候也没有拜师收徒这类的说法，一般认为这就是营连长官们的工作。那段时间我们学到了不少东西，而学到东西最多的地方是晚上在军官俱乐部里，那还是一个愉快的学习过程。
一天深夜，汤姆上尉和几个中尉排长坐在酒吧里喝啤酒。我们都喝了不止一瓶，像往常一样汤姆比我们喝得要多。他看了看我们说：“现在，你们听好了，我给你们讲讲这个怎么做领导。你们都自以为脑袋灵光，等到最后你们要离开连队升职的那天，你们以为所有的事情基本上都交代妥了：所有的枪支都清点过了，没发现溜号的，每个铺位都检查过了，你也训练了一整天。你以为所有的事情都搞定了，忍不住想夸夸自己。但是，好了，到了半夜，在没人看着的时候，出大事了。第二天早上，你就会发现有人干架了，四扇窗户破了，俩小子躺在医院里，一个家伙不见了，还开跑了一辆吉普。宪兵来了，在外面候着呢。你呢？你得吞下这苦果，一切又得重新再来。第二天又是检验你这个领导的新的一天。”
以后的50年里我经历了很多个这样的早上，我们那帮人都经历过很多个这样的早上。活着就会碰上麻烦事，要担责任就更会遇到麻烦。真要碰上了，你就得吞下这苦果，从头再来，永不言弃。做领导的就是来解决问题的，这是我的一个基本的人生态度。哪天你不能解决问题了，或者摆脱不了麻烦了，你这领导也就做到头了。如果你的办公桌上光溜溜的什么都没有，别人都不来给你找麻烦，那你就得着急了，那说明别人认为你没有能力解决问题或者根本不愿意面对问题，还有可能更糟糕，那就是他们认为你根本就不在乎这些。不管是哪种情况，都说明你的手下根本就不信任你了，你也不再是他们的领导了，不管你办公室的门上显示的职位多显赫，职称有多高。
所以，作为领导，你就得四下里走走，找找问题。你会发现问题的。
但光发现问题还不行，还要向你的手下和员工灌输有问题必须解决的理念。
