《黏住顾客:foursquare如何打造忠实客户群》第2章 与顾客积极沟通的超级明星(2)

玛丽亚·艾芙吉提蒂丝为爱加倍设立了网站、twitter账户和Facebook账户。启用foursquare的服务,并不是摒弃这两个社交网站的营销渠道。相反,foursquare的服务能和它们形成互补之势。“我以个人的人格作担保,以诚信作品牌,从而建立追随者圈子。如果你喜欢我,你就可以在foursquare上加我,追踪我的动态,看我在什么地方检入。我会告诉你我身边有单身女性的存在;如果你也是单身,你就可以约见我们。”

玛丽亚的工作就是安排陌生人见面,帮助他们配成情侣。纽约城有800万人口,女性的数量远远超过了男性。很多女子都在寻觅真爱。但正如你所能预料到的,她们相信媒人--不管是好友,还是像爱加倍这样的婚恋平台。玛丽亚魅力十足,她和爱加倍所代表的品牌有着丰富的内涵。foursquare只是延伸了爱加倍这一品牌的影响力,让更多的人通过foursquare这个平台了解爱加倍婚恋网站的使命和事业。 现在,玛丽亚在foursquare的追随者人数众多,Facebook的粉丝超过了1 000人。

根据玛丽亚的观点,她的成功有1/3归功于foursquare。“说实话,如果没有社交媒体工具,我的业绩不可能呈指数化增长。没有twitter、Facebook和foursquare, 我就不可能有今天。”

玛丽亚没有专门的营销预算,因为她根本不需要。foursquare和社交媒体就是她所需要的营销工具。foursquare的运作模式与她的服务以及客户日益移动化的生活方式高度一致。“我的品牌建立在口碑和客户的互动基础上。凭此我就可以有下一个客户了。”玛丽亚帮助单身男女找到另一半的创新方式,使爱加倍成为纽约城顶尖的相亲和婚恋中介服务品牌。各大博客、网站和电视新闻节目纷纷报道她的事迹。难怪这个媒人恋上了foursquare。

荣誉勋章

华盛顿哥伦比亚特区美国红十字会

自从foursquare的服务出现以来,温迪·哈曼就开始使用这个社交媒体工具了。她率先采用foursquare的服务,主要是因为身为社交媒体总监的她必须要学习新的社交和移动媒体工具。此外,要当上美国红十字会的“市长”,竞争压力相当大。虽然她熟悉foursquare的业务,本人也是这个平台的固定用户,但对于如何将foursquare的服务与她所在的美国红十字会核心使命相协调,做到“防治疾病、减少人们的痛苦”,她并不是很清楚。

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