如果存量飞速地增长、急剧地下降,或被维持在某个特定的范围内,不管周围情况如何变化,我们可以很肯定地说,这个系统中存在一种控制机制,并正在发挥作用。换言之,如果你看到某一种行为持续了一段时间,就一定存在导致这种行为产生的作用机制。这种作用机制是通过反馈回路来运作的。因此,长期保持一致的行为模式是反馈回路存在的首要线索。
当某一个存量的变化影响到与其相关的流入量或流出量时,反馈回路就形成了。反馈回路可能非常简单而直接。想象一下你的储蓄存款账户,假设银行和你约定按照复利的方式向你支付利息(也就是俗话常说的“利滚利”),利息的多少取决于你账户中的余额和当前的利率。这样的话,你账户中的余额(存量)会影响到利息的多少,而利息作为一个流入量,也会使下一年的账户余额增加。按照这种算法,银行每年向你支付的利息并不是一个固定的数值,而会随着上一年账户余额的增减而变动。这样就形成了一个简单的反馈回路。
当你每个月检查自己的活期存款账户对账单时,你也会发现另外一类反馈回路,也很简单、直接。假设现在你的活期存款账户中可用现金(存量)很少,你可能会因为压力而去做更多的工作、赚更多的钱。这些钱会作为流量,进入你的银行账户,这样就可以提高可用现金存量的水平,达到让你满意的程度。如果账户中可用现金很多,你可能愿意放松一下,不用再那么努力地工作,这样赚的钱(流入量)就减少了。这一类反馈回路能使你的可用现金水平(存量)保持在一个自己满意的范围内。当然,赚钱并不是唯一作用于现金存量的反馈回路,你还可以调节自己的消费支出(流出量)。显而易见,这是另外一个调节现金存量的反馈回路。
反馈回路可能导致存量水平维持在某一个范围内,也可能使存量增长或减少。在任何一种情况之下,只要存量本身的规模发生了改变,与之相关的流入量或流出量也会随之而变。不管是谁或怎样监控存量的水平,一旦存量水平有变化,系统就会启动一个修正的过程,调节流入量或流出量的速度(也有可能同时调整二者),从而改变存量的水平。这又会产生一
个反馈信号,再次启动一个控制行动,从而形成一系列连锁反应(如图1—8所示)。不是所有系统都有反馈回路。一些系统是相对简单的、由若干存量和流量构成的、两端开放的链条,它们可能会受到外部因素的影响,但是链条上存量的水平并不影响其流量。然而,更为常见的是包含反馈回路的系统,通常也更为简练且令人惊奇。我们稍后就会见识到。