第九章 心理迎合术—投其所好，轻松搞定你的客户
1.做一个察言观色的高手 /
2.重视客户的兴趣爱好 /
3.让对方证明自己的权威 /
4.“迷魂汤”能够灌死人 /
5.客户做好人，你来当坏人 /
6.感情投资花费最少，回报最高 /
7.处处让客户胜过你 /
8.用好奇心抓住每一个信号 /
第十章 心理博弈术—销售中惯用的心理学“诡计”
1.商战中常用的心理战术 /
2.掌握讨价还价的策略 /
3.永远不要泄露自己的底牌 /
4.利益不在于多少，而在于平衡 /
5.“以柔克刚”，应付客户挑战 /
6.用环境的威慑使客户就范 /
7.在关键人物身上下工夫 /
8.在销售中制造一种紧迫感 /
