第十一章 心理降服术—瞄准心理弱点，抓住客户软肋
1.抓住客户的致命弱点 /
2.将客户敌意消于无形 /
3.多留意客户的生活细节 /
4.面谈之前探察对方性格 /
5.满足客户的心理价位 /
6.抓住大客户的软肋 /
7.掌握客户的需求偏好 /
8.妙用客户好面子的特点 /
9.拿捏客户的攀比心态 /
第十二章 临门一脚，在与客户攻防中成交
1.减少客户对风险的担忧 /
2.巧用客户占便宜的心理 /
3.利用顾客的冲动心理 /
4.在“半推半就”中搞定客户 /
5.善用客户的逆反心理 /
6.把目标设在退一步的地方 /
7.帮客户缩小选择范围 /
8.鼓励客户下定决心 /
9.别突破客户的心理防线 /
