愿景:在这个条目下填写你对学校、企业或国家的未来的独特见解。目前比较流行的愿景是成为“最好的”、“主流的”或“最著名的”,比如,陶氏化学公司的愿景是“成为世界上最赢利、最受尊重的科学驱动型化学公司”,安然公司的愿景是“成为世界上主流的能源公司”。
使命:在这个条目下填写听起来很了不起的、政治正确的言论,表明你对学校、企业或国家的意图的见解。比如,陶氏化学公司的使命是“积极创新,为客户提供可持续的解决方案,推动人类进步”。
价值观:在这个条目下描述公司的价值观。一定要确保所写的价值观不能发生冲突。比如,陶氏化学公司的价值观是“团结,以人为本,保护我们的地球”,安然公司的价值观是“尊重,团结,沟通,卓越”。
战略:在这个条目下填写一些追求或目标,但却称之为战略。比如,陶氏化学公司的战略是“优先投资于技术密集型、市场驱动型的高业绩业务,为我们的股东创造价值,为我们的客户改善体验。加强资本密集型的基础业务的管理,为下游业务创造价值”。
这种模板式的规划一直为企业、学校董事会、大学校长以及政府机构积极采纳。浏览一下这些文件,你就会发现一些声明的内容其实都是再明显不过的事实,却假装是非常高深的见解。
大批的管理顾问、作家都不惜笔墨,指导人们辨明使命、愿景、战略、倡议与优先任务之间的微妙区别,其数目之众,甚至形成了一个产业。管理顾问们发现,无论是小规模的精品店还是大规模的信息技术公司,在战略制定过程中,它们通过采用这种模板,就可以避免劳神费力去分析真正的挑战和机遇。此外,从愿景、使命和价值观等积极的方面来制定战略,也不会伤害到任何人的感情。
为了初步体验这类模板,我们来研究几个具体的愿景和使命:
·美国国防部的愿景是“通过威慑阻止冲突,如果威慑无效,就发动并赢得战争”。这种表述估计很少有人反对,但很难从中获取有效信息。这种表述没有实质意义,纯粹是浪费笔墨。
·康奈尔大学的使命是成为一所“服务社会的学习型大学,培养明天的领导人,拓展知识前沿”。这句话的意思换个说法就是:康奈尔大学是一所大学。这种表述基本上没有任何新奇之处,当然也没有任何启发意义,断然无法为进一步的规划或者决策提供任何指导。如果与这种冗长浮夸的表述发生联系,任何一个聪明的成年人都会感觉尴尬的。