人们携手为产品创造故事、对它营销，通过合作为品牌创造出独特的声音，这能形成一股不可阻挡的势头。这样的事情每天都在发生，但它并不是那么容易。要在新世界里取得成功，产品设计和创新必须爬升到企业阶梯的最顶端，并加入到公司战略中心的营销环节中去。
今天，产品能够、也应该成为营销对话的中心。产品将成为你最强大的营销工具。如果你是CEO，你的注意力应该放在哪儿？如果你是CMO，你的注意力又应该放在哪儿？可惜在现实中，人们不见得能意识到这一点。这就是为什么在很多大企业，产品讲述一个故事，市场营销又讲述着另一个不同的故事。
通用汽车公司的悍马，在产品设计上强调力量和野性的放纵，可广告却试图讲述一个禅宗修炼和心灵探索的故事。这一切的最终目的是什么？公司似乎是想用市场营销来纠正产品带来的问题。没错，广告发挥了很好的效果。但不是工业设计和实际的产品制造里说的那件事。企业通过消费者调查发现这件事不合适，需要运用市场营销来弥补——这是多么大的浪费啊！唉。
