什么是自满
字典上说，自满是“一种满意或自我满足的感觉，尤其与未曾意识到的危险或麻烦并存”。就本书所谈内容而言，该定义中有两个词特别重要：第一个关键词是“感觉”。自满不仅是一种想法，它在很大程度上是一种感觉。通常，与其说它是一种有意识的、理性的分析，不如说它是一种无意识的情绪。诸位将看到，这一点极其重要，因为人们通常把自满看做是一种心态，仅仅靠“铁一般的具体事实”便可加以改变。第二个关键词是“自我”。自满是人们对自己的行为——即自己必须或无须去做的事情的一种感觉。这一点同样极其重要，因为你可能已经发现了问题，却仍表现出惊人的自满，原因是你觉得这些问题不值得你去改变自己的行动。
在大多数情况里，自满的人并不认为自己有自满情绪。他们认为自己的行为在具体条件下非常合乎理性。他们有时会千方百计地维护自己的观点。你拿出了有关风险或机遇的“具体事实”，他们则提出带有强烈个人偏好的数据来加以反驳，他们认为你是在杞人忧天。这种人有时很难发现，因为他们看起来都很理性、有头脑、处事谨慎。更糟的是，他们可能也认为自己有理性、有头脑、处事谨慎。
