自满
它完全有可能发生在你身边！
自满从何而来？
自满几乎总是由成功或可预见到的成功而生。自满可能在重大成功远去之后依然存在。对此的认识不必十分精确。
自满的人是怎么想的？
自满的人几乎从不认为自己自满。
“我干的都是对的。”
“有时虽然不易做到，但我明白该干什么而且就是这么干的——如果我不能完全做到，问题不在我这儿（在另外一个部门，在我的上司那里，在于竞争对手没有按牌理出牌……）。”
自满的人是什么感觉？
从根本上说，自满的人从内心里满足于现状。有时他们维持现状，是因为害怕——往往是非理性地害怕：变革会给自己带来不利后果。
自满的人表现如何？
辨别自满的人的最好方法不是看他们怎么说（尽管语言也可能揭示什么），而是看他们如何做。
自满的人不太在乎其组织面临的新机遇或新危险。他们更关注的是组织内部而非外部所发生的一切。他们往往在显然需要以50英里时速的行动才能成功时，只用30英里的时速。他们很少创新或真正地领先于人。最突出的是，他们只凭以往的成功经验做事。
