一切始于紧迫感
1. 紧迫感：成功者首先要让足够多的人具备真正的紧迫感，以便发现当前对组织至关重要的机遇和风险。
2. 指导小组：有了强烈的紧迫感，人们能迅速发现关键问题，组织起有足够能力和责任心的队伍，指导实施宏伟的改革计划，虽然这些人也许已经在超负荷、超职权地工作。
3. 目标与战略：能力强、高度负责的队伍能够协调行动，找到处理关键问题的合理目标和战略——即便最佳战略尚不得而知。
4. 沟通：具有强烈紧迫感的队伍需要坚持不懈地把目标和战略灌输给相关人员，得到他们的理解支持并且在组织中进一步建立紧迫感。
5. 推动：具有真正紧迫感的人会为负责实现某个目标的人清除前进道路上的障碍，从而增强其实施能力，即便这些障碍很难清除。
6. 阶段性胜利：有强烈紧迫感的队伍能指导得到其支持的人取得有目共睹、明确无误的短期成功，以便堵住批评者的嘴，瓦解泼冷水者的势力。
7. 绝不放弃：取得初步成果后，具有真正紧迫感的群体会阻止其所在组织产生意识不到的自满情绪。他们会再接再厉，步步为营，永不松懈，直至实现目标。
8. 维护改革成果：具有强烈紧迫感的组织势必会想方设法维护改革成果，将其转变为结构、制度和最为重要的——文化。
