也有成功的案例。在我记录的许多案例中，有人在应对多变世界的挑战方面就做得格外出色。几乎在所有此类案例中，成功者都运用了一个基本的模式，那就是我在三部著作《领导变革》、《变革之心》和《冰山在融化》里详细描述的八步骤模式。如果运用得当，这种方法可以产生令人欢欣鼓舞的成果。该模式的第一步就是建立并保持紧迫感，越强烈越好，带动的人数越多越好。
大部分的组织第一步做不好，还有很多组织在其他步骤上处理不当。他们失败的原因是：聪明人竟然让不合适的群体去负责实施新计划，他们没有让别人完全正确地理解领导变革；他们没有在需要了解情况的人当中做好沟通工作；他们没有为正在实施变革的人清除足够多的障碍；他们没有取得足够多的阶段性进展以帮助实施者建立信誉和再接再厉的动力；他们半途而废；他们没有采取正确的措施维护改革成果。不过，我从多年研究中发现的最为常见的例证表明，这些人的第一大问题就是——是否建立了紧迫感——这是多变世界中一系列制胜之道的第一步。
