第16条 团队成员的大局观——以生命阻击日军八小时

李云龙攻打平安城,惊动晋西北的日军,日军得知山本特工队被围,调动附近的日军进行增援。在众多打援部队中,有一只部队给人的印象特别深刻:独立团一连和县大队、区小队组成的阻击部队,人数只有几百人,却阻击了日军吉野联队整整8个小时的猛烈攻击。

整整4个小时,八路军的阻击部队死战不退,日军的重炮把阵地炸成一片火海,并以大队为单位轮番攻击,战士们从被炸塌的工事中钻出来,用机枪、步枪、集束手榴弹顽强阻击。楚云飞几次派人去联络,让阻击部队撤下来。让国民党军358团继续阻击,负责阻击的八路军指挥员拒绝了,声称他们奉命阻击8个小时,只有到时间才能撤退,除非他们全部阵亡,最终他们用生命完成了上级的命令。

大局意识可谓是职场上不可或缺的职业品质。一个有战斗力的员工,在大局利益和自身利益的问题上,凡事能从大局利益出发,能自我服从全局,眼前服从长远。顾大局、识大体的员工在赢得公司信任的同时,更为自己的职业生涯带来了发展机遇。

相对而言,李云龙攻打平安县城是全局,而阻击四面八方的日军援军则是局部。局部是不可忽视的一部分,局部没有处理好,就会影响到全局。独立团一连及县大队、区小队所有战士都明白,阻击日军一个联队是死路一条,但是他们却义无反顾地冲上去拖住敌人,就是他们心中有全局观念,只有拖住了增援的日军,独立团大部队就能攻下平安县城。

在抗日战争时期,由于八路军的通信条件差,各部队之间缺乏有效的联络。李云龙在攻打平安县城时,丁伟并不知情,但他仍凭直觉认为李云龙在平安县城有大动作,所以才会惊动日军增援,于是丁伟命令部队阻击日军。战斗打响后,日军攻势很猛,新一团二营损失很大。这时,团部参谋建议撤出阵地,以免因擅自行动而被上级追究责任。这时丁伟的团队合作精神就体现出来了,他说:“如果我们现在撤出阵地,让开大路,让这股敌人进去,我团可确保无忧,也不会承担什么责任,但是李云龙的处境就很危险。敌人进攻得越疯狂,就越说明我们阻击的必要性,如果现在撤出阵地,岂不是对独立团不负责吗?”

团队合作是一家公司成功的保证,也是个人成功的前提。即使一个人是天才,如果其团队精神较差,也不会受到公司的欢迎。以IT业为例,中国有很多这方面的人才,能力上都没有问题,但是团队精神却不够,他们编单个的简单程序都能编得很好,但编大型程序就不行了。之前所提的美国微软公司开发Windows XP时,500名工程师共同奋斗了2年,有5000万行编码。软件开发需要协调不同类型、不同性格的人员共同奋斗,缺乏合作精神是难以成功的。现在大多数公司在招聘员工时都把“是否崇尚团队合作”当做一个重要的衡量指标。不能与同事友好合作、没有团队意识的人,是很难在职场中立足的。

团队合作离不开团队成员的大局观。先有大局观,后有协作精神。所谓大局观,就是要把团队的利益、集体的利益和公司的利益放在个人利益之上。成功的人往往都是大局意识非常强的人,能够为了集体利益而牺牲自己的小利益。

个人利益并不是不重要,没有个人利益就没有整体利益,没有局部利益就没有全局利益。但是,在一定的程度上,为了大局的利益,有战斗力的员工必须能够做到放弃个人的利益。团队利益和个人利益是捆绑在一起的,公司好了,大家都好,公司垮了,个人也拿不到薪水。那种“只顾自己,不顾集体”的员工是不受领导和同事欢迎的。当个人利益与集团利益发生矛盾时,团队精神要求员工能以大局为重,而不是以自我为中心。

方太公司有一个很好的理念——我是一切的根源,即公司里的每个人,把自我负责和相互负责相结合,运营过程中出现问题,我的是我的,你的也是我的,大家为了一个整体的团队绩效,每个人都在为公司创造价值。

1998年,方太公司在沈阳设立分公司后,派三个小伙子去开拓市场。一天,一个客户买了两台抽油烟机,没想到都漏油。女主人非常恼火,她马上给沈阳分公司打电话,要求服务人员一个小时之内必须赶到,否则投诉。

当时这三个小伙子正和另一个分公司的经理吃饭,接电话的小伙子当时就傻眼了,另外两个也大眼瞪小眼,谁都不说话。旁边的那位分公司经理说:“人家让你们一个小时内赶到,怎么还不去?这顿饭咱甭吃了,你们三个留一个在家值班,其他两人带上两台抽油烟机跟我去。”

到了用户家楼下,那位分公司经理说:“你们哥俩在下面等我,我打电话你们再上去。”他上去刚敲开门,就被女主人劈头盖脸地数落了一顿,口气很不客气。分公司经理诚恳地说:“对不起,这是我们的错。”接着就是一个90°鞠躬。

女主人当时就愣住了。分公司经理又说:“对不起,我能进去看一看吗?”到厨房一看,问题很明显,他马上说:“真抱歉,影响了您的情绪,这是我们的错。您看这样行不行,我们带来了两台新的给您换上,有什么问题咱们明天再说,别影响您的情绪。”说完他马上打电话让那哥俩把两台抽油烟机抬上去,换好之后,又客气地说:“对不起,由于我们的问题导致您心情很不好,非常抱歉。今天你们先用着,明天我们再来解决问题。”

本来这件事情和那位分公司经理没有任何关系,但是他当时没有任何犹豫,是立即想办法解决问题。为什么呢?因为在他看来,他也是公司的一员,服务用户是团队中每一个成员的责任与义务。这位分公司经理的大局意识,成功地化解了团队面临的一次危机,维护了团队的形象。

缺乏大局观的公司往往会陷入内耗的斗争中,大多数时间都在解决个人之间、部门之间的摩擦。在西方国家的公司里几个人就能管理好几万人,而在中国,不过是几十人或一百来人的小公司都会乱成一盘散沙,大多数人都私心过重,不会妥协,更不会顾全大局,你争我斗,最后搞垮公司。所以,大局观很重要。从某种意义上说,大局观是团队是否有战斗力,员工是否有战斗力的标志。

对于员工而言,大局意识可谓是职场上不可或缺的职业品质。有战斗力的员工,能以宽广的眼界审时度势,以长远的眼光权衡利弊得失,立足本职,甘于奉献。他们不会急功近利,而是把个体远大的发展目标建立在大局发展的基础之上,以公司整体利益为重,把公司放在第一位。这样具备统管全局、服务大局的优良素质,在赢得公司和领导信任的同时,更为自己的职业生涯带来莫大的好处。公司领导最渴求的是以公司整体利益为重,“顾大局、识大体”的员工,这样的员工无论在什么地方都是最受欢迎的员工。

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