第一章(10)

你如何才能成为一位更优秀的业主?

1. 对租户来说,你的租约提议是否清楚明白、富有吸引力?

租户会自主判断,加入业主系统带来的利益是否超过其成本。

● 你是否已经与潜在或现有租户就这一关系的价值进行了彻底的沟通?

● 你的租约提议是否按照租户的期望和需求来制定?

● 你采取了何种战术让这一租约提议更具说服力,例如定价?

2. 你在以多快的速度扩张自己的权力基础?

最为成功的业主,不仅要维系对稀缺资源的控制权,更要提高“新会员”数量的增长速度。

● 你吸引新租户的能力是否随时间的发展而不断提高?

● 你是否为租户数量的增长定下了具体目标?

● 就你招募新租户的能力而言,是否存在一个租户数量上限?如果目前没有到达上限的话,那么这个上限会在哪里? 3. 你捕捉租户信息的工作是否有效?

成功的业主会利用各种办法来维持自身的控制力,其中也包括收集信息。租户数据可成为管理工具的一部分。如果能很好地收集并储存这些租户信息,那么业主就能更加准确地预测并抓住机会,巩固自身的权力,强化对租户的控制。

● 你是否一直坚持经常收集数据,并根据数据分析结果作出相应的调整?

● 你是否能让租户提供标准化的、具有可比性的信息?

● 你是否能有效地利用数据分析来作出更明智的决策? 4. 你是否订立了严格而合理的规则,并有效地执行这些规则?

管理方式过于严格或过于主观的业主,很有可能会伤及租户的忠诚度。人们更愿意遵守自己认为公平合理的规定。

● 你如何确保租户遵守你的规定?

● 一旦违反规定,是否有明确的后果?

● 如何进行测试来证明你的规定是公平合理的? 5. 你是否在剥削租户?

如果向租户要求过多,太过贪婪,那么你的权力基础就有可能松动。如果你不能为租户提供公平合理的经济回报,他们就会离开你。千万不要做现实版的“恶房东”。

● 如何测试你制定的盈利分成模式是公平的?

● 如何监测租户的满意度?

● 有什么因素会限制你与租户之间长期可持续的关系?你知道租户不满的爆发点在哪里吗?

6. 观察商业环境时,你的“战略雷达”是否有效?

市场变化和外部环境的变化,可能会剥夺你的特权位置。若想成功,业主必须对时刻变化的情况保持警惕,为未来可能出现的竞争提前做好应对部署工作。

● 你如何进行阶段性市场“扫描”?

● 你能否获得不同的外部视角,从而观察到“盲点”区域?

● 你利用什么样的方法侦查出未来的竞争对手,并阻止他们影响到你的权力基础?

7. 你是否很好地利用了权力带来的机会?

市场中的强势地位,加上强大的权力基础,意味着能获得更多的资本和更大的市场。成功的业主会充分利用他们自身的强项,不会错过任何机会。

● 你的组织进行“横向扩展”(lateral development)的最好机会是什么?

● 你是否有能力利用你的权力,进入这些相关市场中,并与其他公司竞争?

● 你是否已找到一些办法,可以保护现有权力基础不被新市场中存在的风险所侵害?

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