跨地域竞争:通过全球战略增强竞争优势(6)

全球化企业应该分散为了获得这些好处所必须执行的活动。但如果企业能尽可能把许多活动的地域置于一处的话,这会提高它的效率和创新的容易度,使转运和协调成本降至最低。有时候,企业必须通过把活动迁往一个国家,获得可在其他地方致力发展其他活动的能力(或得到当地政府许可)。比如,企业在许多国家建立当地的装配厂,有助于它进口需求规模敏感型的零部件,同时在其他地方集中生产其他规模敏感型的零部件。企业必须分散的特定活动,应该是那些尽量不会牺牲规模经济或学习曲线,以及最不须与其他活动紧密协调的活动。

活动的协调

全球战略也能借由协调跨地域的活动,而有助于提升竞争优势。协调各地活动的方法、技术和产出决策,会激发一些潜在的竞争优势。这里面包括,回应比较优势变动的能力(像原料价格或汇率);分享不同国家的经验;针对在不同国家购物的流动性客户,强化企业品牌声誉(如麦当劳或可口可乐);服务跨国型客户时,可以增加本身的差异化或更有效率;借着扩张或紧缩当地业务的“胡萝卜加大棒”战略,增加与政府谈判的筹码;或是借由选择竞争的地点,以最具成本效益的方式,来回应竞争上的威胁。有些好处是与经营效率有关,有些则能强化公司的独特性定位。将协调活动的潜在优势,与企业让每项活动单位自主运作的好处相较,然后再依当地状况来量身打造活动。当本地需求和条件不同于其他地方,且所有的顾客都是当地人,又没有规模经济顾虑时,全球战略容许分散式活动享有高度自主性,便可以带来好处。实务上,协调和自主性之间的平衡,要视活动性质而定。

跨地域的协调确实有一些固定的形式,包括设定共同标准、交换信息以及分配彼此之间的责任。涉及跨国分配责任的协调,例如以生产特定机型给不同地域指定全球性责任,将形成规模经济;涉及信息交换的协调,则能获取全球性学习的好处。如此一来,协调便能让企业认识到分散活动的优势。反过来说,协调活动失败将会减少这些优势。协调的核心事务是,如何将分散各地的活动信息、技术和其他知识,放在特定地域进行整合,并反映在产品、工艺和其他活动上面。母国大本营常执行这些基本的功能。

跨地理区域、分散地域的协调,对组织的挑战非常高。挑战来自如何将语言和文化的差异,个别经理人和子公司的诱因,与全球化企业联结为一体。有些形式的协调,例如在不同地域进行零部件生产的责任分配,就不需要持续地交互进行。

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