在产业簇群内,企业通常能够更清楚、更迅速地察觉到新的客户需求。正如它与当前顾客需求的关系,在产业簇群内,企业得益于诸多同业拥有的集中客户知识与关系、相关产业中平行发展的企业、集中而专业化的信息机构,以及精明的客户。产业簇群中的企业,通常比单打独斗的竞争对手更能迅速地认清客户的趋势。比方说,硅谷与得克萨斯州奥斯汀地区的电脑公司,迅速且有效地直接满足客户需求与发展趋势的做法,便令其他地区难以望其项背。
在感受可能的新科技、经营或送货方式等方面,产业簇群也提供了优势。产业簇群的成员会及早而持续地学到有关发展中的技术、零部件、机械设备可获得性、服务与营销的概念等。这是因为,与簇群内其他实体持续的关系、互访的便利性、经常面对面接触,都有助于此种学习过程。产业簇群的成员可直接观察其他企业。相反,孤立的企业在搜集信息上,必须面对较高的成本与更陡峭的障碍,而且必须投入资源以将此种知识予以内化,并满足日益增加的需求。
产业簇群感受创新的需求与机会上的潜在优势可说是相当大的。不过同样重要的是,它也能形成企业的弹性和对这些洞察力更快反应的能力。在产业簇群内,企业能更快速地掌握到新元件、服务、机器和其他从事创新时所需要的元素,无论是一条新的产品线、一套新的工艺,还是后勤运筹模式。当地供应商和伙伴只有在创新过程中紧密地合作,才能确保所提供的材料能满足企业的需要。如今人们通常也能聘用到新的专业人才,以填补因发展新做法所造成的人力缺口。创新过程中的互补性,在紧邻的成员之间更容易达成。
产业簇群内的企业更能以较低成本作实验,并延缓大规模的计划承诺,直到它们确信一个新产品、新工艺或服务能够横扫千军为止。相反地,依赖远距离采购的企业在订立契约、确保运送时间、获得相关的技术与服务支援,以及协调互补性企业上,都面临着更大的挑战。而依赖垂直整合的公司,不但面对着惯性与困境,(如果创新侵蚀了内部资产的价值)而且也面对着限制(假如必须维持目前的产品或过程,而同时又发展新产品的话)。
强化这些创新的其他优势,完全来自于压力,如竞争压力、同行竞争、持续性比较等,这些压力都会出现在地理上集中的产业簇群。基本环境的相似(如劳动和设备成本)以及多个竞争对手的存在,迫使厂商必须用创意的方式使自己有别于他人。如今创新压力节节升高。产业簇群中,个别企业很难长期保持领先,但是许多企业却比在其他地域的公司进步更快。