战略与互联网(23)

要在未来取得最大成功,传统企业必须利用互联网技术优化自身的传统优势,并且发现和运用过去根本不可能实现的虚拟活动与现实活动的组合。

随着传统领军者重显他们的力量以及网络公司采取更为集中的战略,这些原则已在许多产业中显示出了它们的存在。在经纪业中,嘉信理财的公司比E*Trade获得了更大的份额(1999年底,前者占18%,后者占15%)。在商业银行领域,诸如富国银行、花旗银行和富利银行等赫赫有名的机构比互联网银行拥有更多的在线业务。在诸如零售、金融资讯和网上市场等领域,传统企业也取得了对互联网公司的压倒性优势。最有前途的网络公司正通过调动它们与众不同的优势向客户提供真正的价值。比如,ECollege是一家与大学合作的服务提供商,他们将服务范围列在互联网上,然后按客户要求进行运作,并收取费用。ECollege的这一做法要胜过它的竞争对手,因为竞争对手只是免费为各大学提供挂在自身名下的网站,寄希望于收取广告费及其他附加费用。

这样看来,所谓的“新经济”看上去倒更像是一种能够获取新技术的旧经济。现在,“新经济”与“旧经济”两个词语逐渐失去其合理性。以传统企业为主的旧经济与以网络公司为主的新经济正在互相融合,并很快变得使人无法区别和分辨。忘掉这两个词语反而是一件好事,因为这会打消我们的困惑与迷惘。而正是这样的困惑与迷惘,在互联网方兴未艾阶段对很多产业的经济价值造成了极大的打击。

在我们一味寻找互联网与众不同的一面时,我们却没有看到它平常的一面。随着互联网的出现,尽管出现了新形式的商务运作,但竞争的基本面却没有发生任何变化。今后,随着互联网的进一步发展,人们的思维将会从“电子商务”重回到“商务”概念,从“电子战略”重回到“战略”概念。只有融入总体战略,互联网这项新技术才能够真正强有力地催生出竞争优势。

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