因此,对许多产业来讲,产业战略要取得成功,便必须将互联网与传统竞争优势和竞争方式整合在一起。对需求一方来讲,多数买家会非常看重将在线服务、人员服务和地理位置通过独立的网络形式集中在一起,他们都希望能够在多种渠道和多种交付方式中作出选择,并希望自己决定与企业打交道的方式。对供应一方来讲,如果供应商能够将互联网和传统方法按照具体战略的要求予以综合运用,那么生产和采购的效率将会大大提高。比如,有了互联网工具,企业便可以直接采购到定制的产品和服务。日用品可以通过网上市场购买,但是采购专家、供应商的销售团队以及仓储位置通常也能够提供有用的高附加值服务。
传统方法与互联网整合的价值为传统企业创造出了潜在的竞争优势。传统企业采用互联网要比网络公司采用传统方法容易得多。然而,仅仅将互联网与历史竞争方式结合在一起,形成一种“鼠标加水泥”(传统商业模式与互联网商业模式的联姻)的简单组合还是不够的。传统企业只有利用互联网技术重整自己的传统做法或者找到一种互联网与传统方法的新的组合,它们才能取得最大的成功。
对于网络公司来讲,它们首先做的是必须找到一个与众不同的战略,而不是一味地相互效仿或者去效仿传统企业。它们必须与仅以价格为竞争筹码的做法决裂,转而关注产品选择、产品设计、服务、形象及其他一些能够区别于其他人的事情。同时,网络公司还能够推动互联网与传统方法的结合。有些网络公司将会通过创建独具特色的整合方式而取得最终的成功,有些则会通过专注于某些市场领域中互联网和传统方法之间的取舍而取得成功,或是那些能够在最大程度上满足特定客户需求的纯粹的互联网方法,或是那些使特别产品或服务不需要有形资产便可以交付的方法(请见本章的插入内容“网络公司与传统企业的战略要务”)。
网络公司与传统企业的战略要务
在当今互联网技术发展的关键阶段,网络公司和传统企业面临着不同的战略要务。网络公司必须找到一套能够真正创造经济价值的战略。它们必须看到,现有的竞争方式起不到丝毫作用,并具有极大的破坏性,于己于客户都无益。而传统企业必须停止孤立利用互联网的做法,而应当利用互联网增强自身的战略特色。