战略定位
由于保持运营优势越发困难，战略定位便显得越发重要。如果一家企业的运营效率低于其竞争者，那么实现更高水平经济效益的唯一方法是通过独具一格的竞争方式获得成本优势或者价格优惠。具有讽刺意味的是，目前企业对牵涉到互联网的竞争的定义几乎完全是以运营效率为参照的。由于深知自身并不具备可持续性优势，企业便更多地寻求速度和灵活性，以期在竞争中抢得先机。当然，这样的竞争方法已成为一种自证预言。没有了特色鲜明的战略方向，速度和灵活性仍将无济于事。这样做，不仅不会创造出独一无二的竞争优势，而且发展也会流于形式或者不能持续。
战略的制定与实施需要一以贯之。战略需要高度关注的是盈利能力，而不仅仅是增长、定义独一无二价值主张的能力和在选择中作出艰难取舍的意愿。企业必须持之以恒，即便是面对急剧变化的形势，也要持续改进和拓展其特色定位。战略要远远高于对最佳做法的追求，这便要求对量身定制的价值链（指的是一系列用于生产和交付产品或服务的活动）进行设置，从而使企业能够提供独特的价值。同时，为了更能站得住脚，价值链必须高度集中。一家企业的活动整合成为一种自我加强体系之后，竞争者如果要效仿其战略，便必须再现整套系统，而不仅仅是简单地抄袭一两个没有内在联系的产品特征或者实施特别行为的方式。（参见本章的插入内容“战略定位的六大原则”）。
战略定位的六大原则
为了建立和保持一种独特的战略定位，企业需要按照六项基本原则行事。
第一，企业必须设定正确的目标：优厚的长期投资回报率。只有将战略的制定基于可持续性盈利能力，才能产生出真正的经济价值。当客户愿意为价格超过生产成本的产品或服务支付时，经济价值便会产生。企业如果将目标设定为高产量和高市场占有率，并期望利润会随之而来，便可能会制定拙劣的战略。如果将目标设定为满足投资者的某些愿望，也会产生同样的后果。
第二，企业战略必须包含一种价值主张或者一整套利益机制，从而使其不同于竞争者的战略。这样，战略便既不是一种普遍适用的基于最好竞争方式的诉求，也不会沦为为讨好每一位客户而采取的努力。战略应当确定一种竞争方式，这种竞争方式能够在某些特定情况下或对于某些特定客户实现一种独特的价值。
