但是，我们看到的也并不全是坏消息，有些技术优势的确会为盈利能力的提高创造机会。比如，流媒体技术的进步和低成本宽带的大范围出现会使得客户服务代表或其他企业人员更易于通过电脑直接与客户对话。买家将更容易对不同的互联网销售者区别对待，从而使关注的焦点远离价格。不过，诸如银行自动支付之类的服务项目也会在一定程度上提高转换成本。但总体来讲，互联网新技术将会通过赋予客户更多的能力而蚕食企业的盈利能力。
为了更好地理解从互联网对产业结构的长远影响方面思考问题的重要性，让我们来看一下网上市场业务。这一类市场通过将众多的买家和供应商以电子形式联系到一起而实现自动交易。由此，买方便能够享受到一些好处，比如低廉的交易成本、便捷的产品信息获取渠道、便捷的相关服务的购买等等；供应商也能够享受到一些好处，比如低廉的销售成本、低廉的交易成本、更广阔的市场范围、有效地避免外部强势干扰等等。
从产业结构的角度来看，网上市场对人们的吸引力的强弱会随着产品的不同而不同。决定市场盈利能力的最重要因素是买卖双方在特定产品领域的内在动力。无论买方还是卖方，如果他们过于集中或者拥有差别产品，那么他们对这一产品市场的议价能力便会加强，从而获取所创造价值的大部分。而如果买卖双方都比较分散，那么他们的议价能力将会降低，市场将会有更多盈利的机会。决定产业结构的另外一个因素是替代威胁。如果买卖双方很容易在互相之间直接进行交易，或者很容易便能够建立他们的专有市场，那么那些独立的市场将很难保持较高的利润率。最后，设立进入门槛的能力非常关键。目前，一些产业中存在几十个竞争市场，买卖双方都通过对交易细分或者对自有市场进行干预以达到防止任一市场获得议价能力的目的，因此很显然，较低的进入门槛已经对盈利能力构成了很大的威胁。
网上市场之间的竞争目前正处于过渡阶段，产业结构也正处于变动过程中。目前市场所创造出的大多数经济价值都来自于市场建立的标准（包括核心支撑技术平台以及信息连接和交换协议）。然而 ，一旦设定这些标准，市场附加值便会受到限制。因为，现如今买方或者供应商向市场提供任何信息（比如订购规格信息或者库存情况）都可以通过他们的自有网站进行，供应商与客户也不需要通过中间人便可以直接进行在线交易。毫无疑问，新技术使人们互相之间进行商品的搜索与信息的交换更加便捷了。
在某些产品领域，企业能够享受到现有的优势和令人垂涎的盈利能力。在诸如房地产和家具等分散型产业，企业能够享受到这些好处。同时，一些新兴高附加值服务会兴起，并且它们只会出现于独立市场。然而，在许多产品领域，市场可能会被直接交易或者采购、信息、融资和物流服务的分别计价所取代。在其他领域，随着成本的集中，市场可能会被参与者协会或者产业协会所取代。在这种情况下，市场将会向参与者提供颇具价值的“公共利益”，然而市场自身却可能丧失全部的可持续利益。而且，从长期来看，我们很可能会看到许多买家从公开市场中撤出。他们将会再一次全力与较少的供应商建立起紧密和特别的关系，使用互联网技术从多方面提高利用这些关系的效率。
