《战略:高管的视角》(14)

战略供应链模型

对供应链流程进行组织和标准化的最常用模型是供应链运作参考(Supply Chain Operational Reference, SCOR)模型和全球供应链论坛(Global Supply Chain Forum, GSCF)模型。

供应链运作参考模型规定了一系列流程模板,经理们可以将其分解成一系列更细致的任务。在第一个细分层次,经理们把供应链领域内的流程分为采购、生产、交货、退货、计划或支持流程。第二个层次包括一系列可以用来构建特定供应链的可配置流程模板(比如,“按单生产”)。第三个层次的流程规定输入任务和输出任务(流程相互依赖)、经营指标和任务执行的最佳措施。

全球供应链论坛模型关注的是合作技巧,该模型阐明了成员公司之间的关系,让它们可以整合所有的行动。该模型列出的关系包括客户关系管理、客户服务管理、需求管理、订单履行、制造流程管理、供应商关系管理、产品开发、商品化和退货管理。

供应链运作参考模型的重点是提供高效的产品流管理,而全球供应链论坛模型的重点是提供让整个供应链关系保持稳定的结构。尽管基本流程结构相似,但供应链运作参考模型包含一个整体指标框架,这是全球供应链论坛模型没有的。指标的好处在于提供了一个标准检测工具,可以给出流程图和最佳措施,让战略目标得以分解,为因果分析奠定基础。主要的缺点是收集数据过程中不可避免的复杂性可能导致错误,使分析结果出现重大差异。

供应链技术托管

在“软件即服务”或按需服务模型的基础上,外包技术托管正在全球范围内获得认可。这些平台又被称为云计算,它们利用供应链分析技术和商务智能技术帮助经理们更快更好地制定决策。具体而言,它们能改进外向型流程,比如运输管理、供应链可见性、合作预测、存货优化和供需同步等。

商务智能是指分析原始经营数据、帮助公司制定决策的电脑软件应用。应用分析关注揭示隐藏的关系、找出问题的根本原因、了解数据之间的关系。其分析结果能让人了解某个特定的经营状况为什么会出现。

“商务智能即服务”一般会输入普通格式的经营数据,按照一定方式对数据进行整理,使用适当的数据模型,生成网络用户界面,该界面可以在整个供应链上建立和发送标准化报告和概况。其分析结果能实现供应链的端对端可见,提高更贴近实时信息采取行动的能力。

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