从前,山坡上住着一群兔子。一天,兔王突然发现,外出寻找食物的兔子带回来的食物越来越少。经调查发现,原来是一部分兔子在偷懒。于是,兔王规定,兔子们采集回来的食物经过验收后,可以按照完成的数量得到一部分胡萝卜作为奖励。一时之间,兔子们的工作效率大增,食物的库存量大大提高。兔王开心至极。
过了一段时间,兔王想:库存这么多了,可以不奖励了吧!于是,他取消了这个奖励制度。马上,兔子们热情尽失。谁也不愿意再去找食物,库存数量剧减。没办法,兔王只好恢复了奖励制度。
一天,小灰兔甜甜没能完成当天的任务,他的好朋友亚亚主动把自己采集的蘑菇送给他。兔王看见了,非常赞赏他助人为乐的品德,一高兴就给了亚亚双倍的奖励。此例一开,兔子们就和兔王吵闹起来了,有的说:“凭什么我干得多,得到的奖励却比亚亚少?”有的说:“我这次干得多,得到的却比上次少,这也太不公平了吧?”
这样一来,如果没有更多的奖励,兔子们谁也不愿意去劳动了。兔王无奈之下就宣布,凡是愿意为兔群作贡献的志愿者,可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出,句子们都来踊跃地报名。兔王得意地想:重赏之下,果然有勇夫。
谁料,报名的兔子之中居然没有一个能如期完成任务的。兔王气急败坏地责备他们,他们却异口同声地说:“这不能怨我们呀,大王。既然胡萝卜已经到手,谁还有心思去干活呢?”
小功不赏,则大功不立。然而,胡萝卜也有不起作用的时候,甚至还能引起风波。兔王的胡萝卜让小兔子们热情激昂过,也让他们牢骚满腹埋怨过。在心理学上,胡萝卜就是强化物,是对兔子们做出某一期望行为的奖励。
上面的案例告诉我们一个道理:奖励制度不能一成不变,必须推陈出新。没有“胡萝卜”奖励时,个体就会“热情尽失”,继而罢工;得到“胡萝卜”后,个体就“没有心思去干活”了,直到下一个“胡萝卜”的到来。因此,作为管理者,要懂得善用“胡萝卜”。