坚守道德准则(1)

当面临一个会对收入造成巨大影响的挑战时,你会非常恐惧。逆境来临的时候,恐惧是相当普遍的反应。我们害怕失去安全感—失去收入,甚至还会失去工作。我们会惧怕失败,或是惧怕失败的假象。人们在面对事业上的巨大挑战时,这两条是造成焦虑的最主要的因素。

当感到恐惧的时候,我们往往不能理性地思考。不理性的想法和焦虑感会让我们做出以后会后悔的事情。我们可能会向客户、同事或家人说点小小的、善意的谎言。我们可能会做出平常不会做的举动,比如,省掉了某个可能会阻碍销售的重要信息,或是想把东西卖给并不真正需要它的人。换句话说,我们会尽一切努力拿下订单,不管这对客户有没有好处。不幸的是,这些行为造成的问题比我们面临的挑战更严重。

千万别这么干。别耍小聪明,这样做只会使眼前的逆境变得更加艰难。即使这么做能够暂时缓解你的压力和痛苦,但它绝对不会带来长久的满足。事实上,你的后半辈子会被它搞得心烦意乱。或许它会开启一个恶性循环。

当在压力之下不得不作出选择的时候,我们需要依靠强烈的道德感。如果你已经形成了说善意谎话的习惯,或者在做销售演示的时候喜欢走捷径,而且还找理由说这是对的,你会发觉自己作“明智决策”的肌肉会变得软弱无力,更容易作出糟糕的选择。为糟糕的选择找借口,相当于对自己说谎—如果你习惯了这个,你会对每一个人说谎。

关于伦理道德,我要讲的内容很简单:

第一,遵守这个黄金法则:你希望别人怎么对待你,你就怎么对待别人。如果社区里可能会出现变化,对我家的房价有影响,我想不想提前得到提醒呢?是的。如果有人对我说,我应该买一个不常用的东西,只因库存不多了,我希望听见这种话吗?或许我希望听见—如果我真的需要或想要那个东西的话。如果有人告诉我某个投资特别合算,但实际上不是这样,我希望听见这种话吗?绝对不想。

第二,设定一个伦理道德的尺子,用它度量你在工作和生活中的一切言行。对我的某些学生来说,这把尺子是外界的看法。面临左右两难的局面时,他们会自问:“要是老妈或老爸知道我这么做了,他们会为我感到自豪吗?”或者是,“要是孩子们知道我是这么做的,我是什么感觉?”对另外一些学生来说,“外界”的定义更为宽泛:“如果我的行为上了本地或全美的新闻,会对我、我的事业和我爱的人产生什么影响?”

不少人的尺子是内在的。“我这么做了以后,心里会有什么感觉?”“以后我会不会后悔?”“我想这么做的原因是什么?”只要原因不是“帮助别人作出对他们真正有好处的决定”,也不是“为个人或公司客户提供他们需要的服务”,你大概就需要换个行动计划了。

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