“倾听”往往被当做“听见”，这是一种误解。“倾听”的“倾”不仅仅包含有“真诚”的含义，还有“细心”“专注”的意思，这就绝不仅仅是用耳朵听其音，还包括用脑子辨其义。常常说班主任要“学会倾听”，那么怎样才算“学会倾听”呢？一般来说，“学会倾听”至少有两层意思，一是出于一种礼貌或者说对诉说者的尊重，在听别人说话的时候，要用心，细心，耐心，就是我上篇文章中所说的不要武断地打断孩子的诉说。这是教育者应有的起码的修养。二是要“会听”，所谓“会”就是要善于边听边想，思考别人说的话的意思，能记住别人讲话的重点和要点，或者一边听一边分析，通过“前言”推出“后语”，通过谈吐洞察内心。这是一种技巧，更是一种教育的智慧。
曾有一位高一女生在作业本后面写了一句话：“李老师，最近我很郁闷，想找你聊聊。”得到这样的请求，对我来说是一种幸福——作为教师，能够得到孩子真诚信任当然是一种幸福。于是，下午放学后，我请她到我办公室：“有什么需要我帮助的？”
她说最近上课心不在焉，总不能集中精力，莫名其妙地心烦意乱，也不知是什么原因。我问是不是最近遇到什么困难了，她说没有明显的困难。我又问是不是和同学或者家长闹别扭了，她说也不是。我问：“那究竟是为什么呢？”
她苦笑了：“我也不知道。所以我才来找您聊，想请您帮我分析一下原因。”这可把我难住了，我一时说不出话来。
她接着说：“总觉得心里有事儿，但说不出来，上课常常发呆，下课又后悔，晚上有时候还失眠。”
那一刻，我真感到有些无奈，因为我不知道究竟是什么原因造成了她的烦恼。但有一点我很明确，她的确有着自己也道不明的烦恼，她找我未必是要我一定给她分析出原因，更多的是想找个信任的人倾诉而已。于是，我决定放弃追问原因，就和她随意聊聊，说不定在她放松聊天的过程中，我能够有所发现。
可是，从哪儿开始引导她畅所欲言呢？她刚才说到“失眠”，我打算就从这切入，把话题拓展开去。我说：“哦，我的睡眠也不好，也是从高中开始就失眠了。我当时失眠是因为我在外地读书，很不适应环境，而且想家。”这是一个远离家乡长期住校的女生，我不动声色地想引起她的共鸣。
