为什么夫妻之间的交流会成为一个备受关注的难题呢？这要回到一个基于性别的、违背我们意愿的现实，那就是，我们交流的时候向对方发出的信息是经过“编码”的，即我说的和你听到的并不一致，你所理解的根本就不是我要表达的意思。
下面就来看看一对夫妇就穿衣服的问题是如何交流的：
妻子说：“我没有什么可穿的了。”（确切的意思是，她没有什么新衣服可穿了。）
丈夫说：“我没有什么可穿的了。”（确切的意思是，他没干净的衣服可穿了。）
当然，这并不算是严重的冲突，但是从他们的话语——“没什么可穿”就可以看出：我们总是站在自己的角度看待事物，根据自己的需要和感觉处理事情。
有一天，我在电脑前工作，而隔壁房间却开着收音机，听起来似乎是正在播放一个“脱口秀”的节目，声音嘈杂，影响了我的工作。于是，我对着莎拉大声喊道：“你听到了吗？” 没有回应。于是我又大声吼道：“你听到了吗？”仍然没有回应。我再次提高嗓门大叫：“你在听收音机吗？”“我一直想听，可是你老大喊大叫，害得我没法听清楚！”莎拉大声回答道。
这个不到两分钟的交流差点就演变成一场激烈的争吵。莎拉对我大喊大叫的语气很恼火，是因为她根本没有听收音机，而是在忙着别的事情。她以为我是想让她听脱口秀节目——或许那里有什么令她感兴趣的东西。而我的意思是：如果她没有真正听收音机的话，就请她关掉收音机，因为嘈杂的声音已经影响到我工作。我之所以冲着她大声喊叫，是觉得莎拉根本没有听懂我的话。
过后，我才意识到，我也有错——我没有把事情弄清楚就冲着她大喊大叫，显然是很不礼貌的。最后，我向莎拉道了歉。我引用这个小小的事件是想指出，如果夫妻双方对前一天（或者几分钟前）发生的事情一直耿耿于怀的话，诸如此类的小误会很可能升级成一次严重的夫妻矛盾。这种小误会如果未被及时解除，经长时间的积累，很可能就会导致夫妻关系长期紧张，甚至是冷战。
