案例1 拉里·佩奇的谷歌文化(2)

谷歌的总部被拉里·佩奇亲切地称为Googleplex,坐落于加利福尼亚州的山景城,如今它只是谷歌在全球的众多办事处之一。尽管各地的办事处不尽相同,但这些工作场所都有以下一些共同点:从布宜诺斯艾利斯分部的壁画到苏黎世分部的滑雪缆车,每个办事处里面都洋溢着浓郁的地方风情,彰显出与众不同的本土特色与个性。往返会场的自行车或踏板车、小狗、熔岩灯、按摩椅、巨大的充气气球。谷歌为每位员工配备了笔记本电脑,供他们随时随地进行编程、收发邮件或记录突如其来的灵感。桌上足球、台球桌、排球场、各式各样的视频游戏、钢琴、乒乓球桌,还有健身房(提供瑜伽和舞蹈训练)。谷歌公司内部有员工自发形成的各种组织,比如,冥想班、电影俱乐部、品酒一族,以及莎莎舞俱乐部等。公司设有各种风味的餐厅,所有员工都可以享受到营养的午餐和晚餐。各楼层的茶水间摆放了各种零食和饮料,可让谷歌员工一整天都保持精力充沛。

经过多年发展,拉里·佩奇和管理团队共同制定了谷歌的十大信条:①以用户为中心,提供最佳的用户体验。确保产品最终可以满足用户的需求,而不是达到自己的内部目标或底线。在开发新的工具和应用程序时秉承一种理念:设计出来的产品应该非常出色,用户无需再去考虑其他设计。②专心将一件事做到极致。搜索是谷歌的事业,心无旁骛地攻克搜索问题,持之以恒地反复研究,不断地改善搜索服务,应用于未曾探索过的领域,并帮助用户更多地获取和使用生活中不断增加的信息。③越快越好。知道时间非常宝贵,推出的每款新产品都非常注重速度,始终致力于提高所有产品的运行速度。④网络民主。谷歌有数百万在网站上发布链接的用户,他们确定哪些网站提供了有价值的内容。同时积极地进行开放源代码软件的开发,不断推出各种创新产品。⑤信息需求无处不在。现在人们越来越多地使用移动设备,因为他们希望随时随地获得所需的信息。谷歌通过Android在全球范围内激起更强的移动服务创新意识,让客户拥有更多选择余地和更富创意的移动体验。⑥赚钱不必作恶。谷歌的广告原则是除非广告内容与搜索结果页的内容是相关的,否则不允许在搜索结果页上显示广告,绝对不会通过操纵排名将合作伙伴放在搜索结果中排名靠前的位置,也没有任何人可以购买到更高的PageRank。⑦信息无极限。谷歌增加更多的搜索功能,包括新闻存档搜索、专利搜索、学术期刊搜索及对数十亿图片和数百万图书的搜索,并研究如何将世界上所有的信息提供给有需要的人们。⑧信息需求无国界。提供130多种语言的谷歌搜索界面,能让用户搜索以他们自己的语言撰写的内容;对于谷歌的其他应用程序和产品,推出尽可能多的语言版本和可使用的形式,力争涵盖世界上最偏远地区的用户。⑨认真不在着装。谷歌相信正确的企业文化更容易创造出绝妙的、富有创意的产品,重视团队成绩,并以促成公司全面成功的个人成就为荣。工作氛围非常轻松,新的想法不断涌现,这些新想法往往会催生出在全世界范围内广泛使用的新项目。⑩追求无止境。始终将自己在某方面的优势视为继续发展的起点,而不是终点,相信可以做得更好,通过创新和反复探索得到合理的结果,并以异乎寻常的方式对这些结果加以改进。同时会尽力预测全球用户尚未明朗的需求走势,并开发各种可能会成为日后新标准的产品和服务来满足这些需求。

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