七、看看你是什么“型”(2)

变革型企业家行为的方式有四个方面:①理想化影响力。理想化影响力是指能使他人产生信任、崇拜和跟随的一些行为。它包括企业家成为下属行为的典范,得到下属的认同、尊重和信任。这些企业家一般具有公认较高的伦理道德标准和很强的个人魅力,深受下属的爱戴和信任,大家认同和支持他所倡导的愿景规划,并对其成就一番事业寄予厚望。②鼓舞性激励。企业家向下属表达对他们的高期望值,激励他们加入团队,并成为团队中共享梦想的一分子。在实践中企业家往往运用团队精神和情感诉求来凝聚下属的努力以实现团队目标,从而使所获得的工作绩效远高于员工为自我利益奋斗时所产生的绩效。③智力激发。智力激发是指鼓励下属创新,挑战自我,包括向下属灌输新观念,启发下属发表新见解和鼓励下属用新手段、新方法解决工作中遇到的问题。通过智力激发企业家可以使下属在意识、信念及价值观的形成上,产生激发作用并使之发生变化。④个性化关怀。个性化关怀是指关心每一个下属,重视个人的需要、能力和愿望,耐心细致地倾听,以及根据每一个下属的不同情况和需要区别性地培养和指导每一个下属。

交易型。交易型企业家的特征是强调交换,在自己与部下之间存在着一种契约式的交易。在交换中企业家给部下提供报酬、实物奖励、晋升机会、荣誉等,以满足部下的需要与愿望;而部下则以服从企业家的命令指挥,完成其所交给的任务作为回报。交易型企业家建立在一个人在组织中的与位置相关的官僚制权威和合法性基础上,它强调任务目标、工作标准和产出,往往关注任务的完成和员工的顺从,更多地依靠组织的奖励和惩罚手段来影响员工。此种领导方式的关键词包括:控制、评估、调度、结果等。对可预测的、可持续的结果的追求,是所有交易型企业家的内生动力。

在一个交易型企业家主持的组织中,我们将会发现:①明确的界限。在角色和功能、技术流程、控制幅度、决策权及影响力范围等方面都有划分清晰的界限,所有的因素及其相互作用都被置于管理和控制之下,以期达到预想的商业结果。②井然的秩序。对于交易型企业家来说任何事情都有时间上的要求,地点上的规定,以及流程上的实用意义。通过维系一个高度有序的体制,交易型企业家得以长时间、系统性地获得比较一致的结果。③规则的信守。交易型企业家十分注重规则,对业务经营的每一层面都设定了具体的操作标准与方式,任何背离程序、方法和流程的行为都被视为问题,要加以解决和清除。也就是说工作结果必须是可预测的,不允许意外发生。④执着的控制。交易型企业家厌恶混乱的和不可控的环境,他们力图使企业获得有序结构,所以他们的领导方式往往是强力型的,企业的内部通常缺乏“湿润感”。

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