毫不夸张地说，科技娱乐设备最大的使用价值之一，就是能给人们带来乐趣。很多消费者之所以喜欢科技娱乐设备，很重要的一个原因就是这些设备能够让他们的闲暇时光更加有趣。他们可以通过这些产品玩游戏、从事自己的爱好（比如摄影）、追随自己最喜欢的球队，或者看电影并以此来放松身心。另外一个关键的使用原因与我们一年中所要庆祝的几个特殊节日有关。从寄出一张生日贺卡，到举办一场热闹的聚会，科技娱乐设备都能够在这一系列过程中发挥作用。它们可以为人们提供礼物、音乐、录影以及游戏，它们还能够记录下聚会中的每一个瞬间。而且，人们还需要用这些产品与其他人进行联系，大家能从这些产品中找到电话号码、地址、驾驶路线等他们需要的东西。
答案非常明显：对于百思买公司来说，想要满足那些热衷者的需求，就必须创建一个独特的消费环境。在这样一种消费环境中，那些专业而友好的工作人员可以引导热衷者体验新的科技或者产品，根据每个人的不同需求帮他们量身定制一整套适当的需要购买的产品。当然，公司还会进行跟踪服务，以此来确定这一整套娱乐设备是否安装得正确、公司是否给热衷者提供了他们所追求的丰富的生活体验。
百思买公司的新任首席执行官布莱恩·邓恩曾经在2009年1月的就职演讲中坦陈了自己所肩负的压力。面对当时被萧条所笼罩着的经济，邓恩说：“我们现在面临众多不确定性，但是我们很确定一点，那就是我们公司的战略是不会变的。我们的战略就是以顾客为中心，让顾客的生活因为百思买的产品而变得丰富多彩，让他们用科技武装自己。”
为了实现这个战略，百思买公司采取了以下行动：
· 将公司的销售员们培训成为持证的产品专家。
· 在商店里设立试用区，方便消费者试用产品。
· 在商店里准备足够的库存，以应对那些想要立刻购买大量产品的消费者。
· 为顾客提供送货、产品组装等服务（通过百思买Geek Squad部门），帮助消费者解决任何与产品相关的问题。
· 无论是实体店还是网店，整个公司的28个部门都要联合起来，一起决定怎样才能将公司所提供的产品、服务、消费体验与热衷者和线上爱好者的需求更加紧密地联系起来。
