不用说我们也知道，培训、升级以及增加的设备都是一笔巨大的投资。那么这些投资能够为百思买公司带来成功吗？
我们对实体店以及网店都作了调查，结果发现，百思买公司对热衷者以及线上爱好者的关注加深了该公司对最重要的顾客的了解。百思买公司可以更好地了解这些消费者是如何在科技娱乐设备中进行选择的，也知道了公司应该怎样赢得这些顾客。在从热衷者以及线上爱好者的视角观察整个市场之后，百思买团队发现了一些新的巨大的利润增长点。
其中一个商机是移动电话。移动电话对于处于“保持联系”需求状态的顾客来说非常重要。而百思买公司可以很容易地创建一种独特的消费体验，因此他们赢得这一领域顾客的胜算非常大。一旦该公司抓住了这一商机，那么就意味着公司在这个关键领域中的市场份额将会成倍增长。正如《华尔街日报》所报道的，百思买公司“现在相信自己能够占领美国移动电话市场15%的份额，而这一比例是原先的5倍”。邓恩以及他的团队都对百思买的未来充满信心，他们相信该公司将从这个全新的理解中获得巨大的发展。
针对那些线上爱好者，百思买对其官方网站及网店销售方法作了比较大的改动。该公司的网站上增加了“顾客评论”、“产品比较”、“帮您找到最适合的产品”、“点击此处让销售代表回答您的问题”、“线上订购，实体店取货”等新增板块。这些改进使得百思买公司网店的销售量迅速增加了一倍。
百思买公司的首席市场官曾说：“整个公司的新观点使得我们在竞争中拥有了辨识度。我们可以决定在哪些方面投资，也可以决定投资的水平。经济学理论说得非常清楚，销售部门与其他部门对话的基础就是众所周知的盈亏底线。”
2009年第四季度，百思买公司的收益增长了12.4%，利润提高了37%，市场份额也增加了3%。百思买公司的转变不仅仅给公司带来了利益，同时还让公司的顾客在购买过程中享受到了更多的乐趣。现在，百思买公司不仅专注于传统的科技娱乐设备，还引进了一些其他产品，比如吉他和其他一些乐器，这样，该公司就能够使顾客的生活变得更加丰富多彩了。
百思买公司不仅以了解消费者的需求为中心，而且还在一个更高的水平上对这些需求进行了分析。而这一切则引领了整个消费电子行业的重要转变。
正如你所看到的，一旦百思买公司明白了“销售的不仅仅是产品，而是消费者想要丰富生活的需求”这个道理，它就能够打开思路，用全新的方式去竞争并取得胜利。事实上，一旦你了解了需求，你就能够创造你的供给并且让它变得更加有辨识度，从而使你的产品或者服务更好地满足那些最有价值的需求。当然，首要步骤就是要深层次地挖掘顾客的需求，而这一步骤绝对不是通过典型的市场分类方法就能够实现的。为了实现这一步，你需要准确把握每一个需求。好消息是，现在对于你来说，准确地掌握这些需求也是一件易如反掌的事情了。在接下来的一章里，我们就会为你作这方面的介绍。
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