实战:百思买公司的需求战略(4)

为了更加细致地了解那些拥有高价值的需求利润池,我们运用了需求全景图分析法。这个分析的结果非常令人信服。我们在全景图上识别出了5个不同的消费者需求利润池。以下就是这5个池子的概况:

需求分类一览

关键需求 全部 热衷者 线上爱好者 实用主义者 犹豫不定的追随者 实惠主义者

喜欢随意了解、购买并且使用产品以及服务,偏好实体店,价格敏感度很低 知识丰富,科技娱乐设备方面的专家,偏好网上购物,是最早接受者 喜欢科技娱乐设备,但是只将其看做基本工具 对科技娱乐设备爱恨交加,觉得科技娱乐设备让他们很困扰 只关心价格的消费者,喜欢在实体店里购物,变得越来越重要

在人口中所占比重 100% 16% 14% 27% 24% 19%

在科技娱乐设备消费中所占的比重 100% 30% 25% 19% 16% 10%

在实体店里消费的比重 19% 22% 13% 21% 18% 20%

在网店消费的比重 5% 4% 15% 3% 3% 3%

在这些需求利润池中,有两个引起了我们的注意,那就是“热衷者”和“线上爱好者”。这两类人的数量虽然只占所有消费者数量的三分之一,但他们在产品上所花的钱却占整个销售额的一半以上。这两个群体总是梦想着拥有一个更好的家庭影院、一部更酷的智能手机、一台笔记本电脑、一本电子书,或者一台iPad。他们热爱新科技,同样热爱新科技给他们带来的丰富多彩的生活方式。罗纳德·里根曾经说过:“和绝大多数美国人一样,我是为了未来而活的。”很明显,热衷者和线上爱好者这两类人就是美国人当中最有可能为未来而活的人。

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