5、削弱组织中的反对力量
要想成功创新,就必须战胜组织中一定会出现的、打击和破坏创新的反对力量。一般来说,越是突破性创新,越需要改变现状,所遇到的反对力量就越强大。此外,企业的过去越辉煌,反对力量就会越强大,因为获得长期成功的企业会变得很自满,并反对改革。为了创新,高层管理者应该建立一种企业文化,为改革、开拓和创新聚集必要的能力和勇气;与此同时,要保持稳定局面,使创新得以顺利进行。
有利于创新的企业文化通常会认为,过去的成功并不一定会带来将来的成功,不进行完善和改进,核心能力就有可能变为核心债务。这就要求具有一种能对现有经营方式提出异议并出台其他方案的企业文化。管理者应该清楚地知道,要想成功创新,就要承担一定的风险(最好是成本很低的小风险)。惠普公司曾经采用很多方法来培养员工承担风险的能力,包括为失败的项目做祈祷。在祈祷时,整个团队会为以往的失败安慰自己,赞扬所付出的努力,肯定从中所学到的东西,并表示要将精力放在现在和下一个项目上。就像真实的祈祷一样,这里所要传达的信息是:这就是生活,事情就是这样发展的,应该继续向前走。
有利于创新的企业文化不仅鼓励组织内部的交流,而且倡导与外部进行沟通;不仅可以从顾客那里增长很多见识[16],还可以从供应商、学术机构、竞争对手或行业中的其他企业获得知识。“非在此发明综合征”(NIH)指的是有些企业习惯性地拒绝接受外来思想,因为它们不是源自企业内部的,这是“自大文化”的标志。在这样的企业里,反对力量通常很强大。
此外,培养勇于承担风险和乐于学习的企业文化,需要对评估指标和激励机制给予关注。