我们觉得创新很神奇，我们不能引导它，培育它，规划它。但是，历史告诉我们，这种看法是不正确的。创新的确产生于特定的时间、地点和条件。
——IBM公司董事长、总裁兼CEO塞缪尔·帕米萨诺(Samuel J.Palmisano)
创新中的创造力问题让许多管理者感到很困惑。如何才能管理好创造力？如果借助管理流程进行管理，会不会束缚创造力？创造力并没有神奇之处。创新中的创造力是可以被管理、评估和引导的，很多领先企业都做到了这一点。真正的挑战是同时管理好创造力和获利，而不是以一方面的代价换得另一方面的成功。
富于创造和获取价值本来就是矛盾的。过于强调通过采用某些方法来获取价值会束缚创造过程，反之亦然。放任创造过程可以产生出很多奇思妙想，但未必能获得商业上的成功。创新并不意味着要无视企业的一些具体要求，却要求企业必须重视那些可以扼杀创造力的流程。［15］这就要求管理者要清楚哪些管理手段是可以激发创造力的，哪些是束缚创造力的。在进行商业化时，也要考虑如何才能高质量地、快速地将最好的创意转化为可市场化的产品和服务。
