13.周三，上午九点整
方威站在白板前，面对肖芸、周锐、林佳玲和工程师们。在上海他自认为做了一些大单，但和眼前经信银行的项目相比，都微不足道。他就像一位身经百战的将军，面临有生以来最大的一场的会战，充满期待和不安。他必须保持足够的耐心，出击之前要仔细研究战场，精心挑选最佳的作战时机。他这两天泡在经信银行，利用肖芸已有的渠道，全面地收集资料，并将资料分类研究。
方威首先研究经信银行的背景资料，包括发展历史、规模、业务范围、收入和赢利情况等等，就像研究战场地形；然后，他开始研究银行营销的现状，经信银行如何进行客户关系管理，管理模式中有哪些问题，对什么部门造成了什么影响，然后是组织结构，哪个部门和采购相关，部门怎么设置的，它们之间的分工是什么。最重要的是个人资料，他仔细地列出可能参与这个项目的客户名单，全面完整地收集他们的资料，生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式、行程安排……他不放过任何蛛丝马迹，甚至连他们的宠物也不放过，如宠物的名字、饮食习惯和口味。最后，他分析完竞争对手，不由得吸了口冷气。涂主任说得没错，惠康几乎垄断了经信银行所有的生意，甚至在其不擅长的领域都屡屡签单，经信银行被惠康牢牢控制。难怪周锐如此谨慎，他身陷精心布置的包围圈，左突右冲，仍然不可避免地落入圈套。
方威了解到这些后反而踏实下来，对于经信银行这么重要的客户，这是极正常的情况。他酷爱竞争，知道竞争有输有赢，也准备好接受输赢的惩罚和奖励。就像出生入死的将军，面临强大的难以取胜的对手，也要勇敢地大吼一声向前冲，毅然亮剑，即使战死疆场，也要面带微笑马革裹尸，这是就是销售的宿命。既然选择这个职业，就如同古代的战士，战死疆场是他们的归宿和荣耀，软弱、绝望和放弃只能面临被人奴役的失败命运。还好只是竞争，不像在古代战场上要以性命相拼，也许这就是文明的进步吧，方威为此庆幸，那就更没有什么可担心的了，顶多从头再来。
方威的习惯是将所有与采购相关的客户资料都做成卡片，挂在墙上，周锐把它叫做作战地图。黄色卡片表示最重要的决策层的客户，蓝色卡片表示管理层客户，紫色卡片表示操作层的一般客户。这些卡片上记着包括每个客户的姓名、职务、部门名称、采购角色，以及详细的个人信息。卡片上还可以再贴两个标签，一个是镶红边的关系标签，有认识、约会、信赖和同盟四种选择，另一个是镶绿边的立场标签，分别有支持、中立和反对三种选择。
卡片越挂越多，方威也越来越兴奋。这是一幅从来没有遇到过的大型作战地图，就像敌我双方在战场上聚集前所未有的大军，决一死战。方威在地图上排兵布阵，直到几十张卡片全部贴在白板上，他才转过身用激光笔指着白板，向众人介绍：“根据我的分析，经信银行参与项目的关键客户有三十几个人，分别在信息中心、市场部、财务部和纪律检查部门。现在没有立项，还不能肯定，不过没关系，最重要的几个人一定跑不掉，只要搞定他们就足够了，我已经将他们编了号。”
激光笔指着白板上最高处的黄色卡片：“一号客户是刘丰，今年四十六岁，一直在金融系统，三年半前担任行长。家住顺义的别墅区，儿子正在与一位空中小姐恋爱。他精明能干，勇于冒险，在金融系统人脉鼎盛，这是他的照片。”
刘丰的头像闪现在投影屏幕上，这是方威在网上找到的照片，这是一张威严的面孔。周锐把刘丰的样子印在脑中，他的经营目标是什么？周锐问：“能不能找到关于他的文章，我研究一下。”
方威将一摞资料送到周锐面前，这是方威通过网络搜索挑出的记者对他的专访和他的讲话资料。电脑咔嚓一声，刘丰家庭成员的头像一一掠过，忽然定格在一位笑意盈盈的女孩儿身上。肖芸赞叹：“这是刘丰女儿吗？一点儿都不像，真漂亮。”
