怎样成为一个好的倾听者
1、如果我是一个好的倾听者，我不会打断对方的谈话，也不会假装倾听而实际是在私下准备自己的发言。我认真聆听话语，也认真聆听话语以外的弦外之音。我不会着急，因为我没有为这次谈话设定终点。我们不需要到达终点，因为我们很享受此刻的谈话。倾诉者不是被控制的对象，却是与我有着共同生活经历的人，尽管我知道我们之间存有差异。如果我是个好的倾听者，我会更加看重我们的共同点，求同存异才能更好地聆听。但是这不代表我永远不说话，我会提出问题，而不会对别人横加指责。
2、作为人，最困难的一项任务就是倾听备受磨难的人们的声音。病人的声音常被忽略，因为他们的声音总是虚弱而颤抖，语义含混不清，在编辑们让他们说一些适合健康人阅读的话语时更是如此。那些声音所代表着的正是我们大多数人宁愿忘却的生命之脆弱的体现。倾听是多么的困难，但是这是基本的道德行为。聆听他人，就是聆听自己。在对方讲述的故事中，当我们真正感同身受，那一时刻就将我们内心的需求联系在了一起。
社会层面的帮助
病人在社会关系方面的需求往往与身体和心理的需求一样迫切。首先社会关系主要体现在病人与自己珍视的人之间的特殊关系。人们总是愿意与自己亲近的人分享快乐与悲伤。在这种关系中，人们会感到很安全。在这种关系的庇护下，人们才能好好规划生活，战胜困难，才认为所做的一切有意义，在分享中表达他们的爱意。当生活遇到挫折的时候，仅仅与他们所爱的人待在一起，就能解决很大的问题。
正在与死亡抗争的人们，可以在挚爱的人们那里得到最好的帮助和鼓励。当病人的体力与精力逐渐下降，他们不可能维护与曾经珍视的所有人的交往，他们的人际圈子会发生变化，病人可能很想知道该如何与其中最珍视的几个人继续维系交往和沟通。病人很关心这些人，同时也渴望他们的关心。仔细观察病人最在乎哪些人，与他们关系是否紧密，如何帮助病人维系与这些人的关系非常重要。
社会关系的处理还包括自己在家庭中，工作中，以及更广泛的社会中的位置和角色。比如说，经济方面的担心加重。在我们的社会中，总能看到有很多人，作为家庭收入的支柱，非常担心高昂的医疗费用给家庭造成沉重的负担，也非常担心自己去世之后，家人该如何生活。当然还有其他的担心，例如，我工作中的那个项目能否完成？我死后，我的生意怎么办？我太太成为单亲母亲，能否应付得来？谁来照顾我的老人们？
人们总会在临终之前想很多这样的问题。如何更好地安慰他们呢？首先，倾听他们的顾虑，然后帮他们把这些顾虑告诉其他人。也就是说，当我们充分了解了病人的困境之后，我们可以尝试帮助他们找到一些社会资源，来帮助他们解决具体的问题。支持有时候意味着代替他人完成心愿，有时也意味着鼓励他们自己行动起来。我们需要注意，全权代表对方来承担一切困难，可能会让对方缺乏能动性，有时候，仅仅是提供一些可行性的建议就足以帮助到对方了。承担一定的社会角色才能让人感觉到自己是有自主权的。社会工作者、家庭医生、心理咨询师和律师都可以在这方面帮到我们。
