第10章 解决问题全攻略:性格内向的人(1)

“观察家”和“小蜜蜂”是性格安静、做事效率高、善解人意、不爱张扬的职场人物。他们喜欢安静地做事,不爱炫耀,希望得到最大限度的自由。他们是踏踏实实、信得过的员工,需要按自己的节奏工作。他们低调的专业技能和始终如一的投入工作能令每一个团队受益。

如果你的老板是个事无巨细都要管的人,或是个爱发脾气的人,又或者给你施加压力,要你在严苛的时间限制里完成工作,你会很不开心。为了解决这些问题,你必须学习换种方式对待压力。听取朋友、同事和专业人士的建议。请这些人教你如何明确表态,做好应付老板详细审查的准备,以及必要的时候拒绝老板的要求。

为了缓解害怕“被人嘲弄、被人主观评判和苛责”的恐惧,你要学着走出自己的舒适区,学着大声说出自己的想法——越早越好。只要你发现问题、错误或是老板的要求和你的能力之间存在差距,你要做一件违背天性的事情:在一切为时已晚之前,向老板提出警告。

在后文中,你会看到一些实实在在的建议。我们针对那20种糟糕的老板行为,一一列出了应对方法。每张“药方”都包括三项内容:

1. 关键词——和这种上司打交道的时候,你应该采取什么态度。

2. 台前——冲突发生的那一刻(比如老板批评你、诋毁你、开始咆哮的时候),你应该怎么做。

3. 幕后——从长远看,你应该怎么做。

请翻回前文中测评结果的部分,找到你的相应类型。再找出令你抓狂的老板行为。阅读下文的“药方”,在工作中练习应用它们。

观察家型员工该如何解决问题

面对鸡蛋里挑骨头型的老板

关键词:评估。

台前:老板没完没了的挑剔让你感到刺痛。虽然你不喜欢这种感觉,但尽力对他的评判持保留态度吧。

幕后:把他的批评记下来,评估一下,看哪些值得采纳,哪些毫无意义。

面对出尔反尔型的老板

关键词:顺其自然。

台前:当老板改动计划时,你很不情愿。但是,不要抗议他的改动,随便他怎么改动,一切顺其自然。

幕后:这种老板会害得你发疯。更新简历,寻找一个更好的、前后行为更一致的老板吧。

面对火气冲天型的老板

关键词:自保。

台前:如果你发现自己成了这种人发泄怒气的靶子,尽量不要流露出鄙夷的神色。尽力维持平稳的情绪,保护自己免遭有害能量的侵袭。

幕后:或许你偶尔能忍受这种情况,但从长远来看,这不是好事。更新简历,开始寻找新机会吧。

面对暗中捣鬼型的老板

关键词:等等看。

台前:当你发现老板把相同的任务也交给了另外一名同事的时候,你可以用策略的方法找到同事,搞清楚谁该做什么。

幕后:老板那些相互冲突的指令、让人稀里糊涂的讯息会让你静观其变,衡量自己究竟要把精力投向何方。

面对我永远正确型的老板

关键词:礼貌。

台前:会议上,当老板坚称唯有他自己的想法正确的时候,不要翻白眼、盯着手指甲,或者打哈欠。你要作出一副认真记笔记的样子。

幕后:尽力避开雷区,干好自己的事情。

面对你威胁了我的地位型的老板

关键词:赞扬他。

台前:如果部门之外有人认可了你的优秀成绩,而你从老板那儿嗅出了一丝嫉妒的味道,你要低调应对,并且把成绩归功于他的支持。

幕后:由于你的老板是个很容易感到威胁的人,记得不断地把成绩归功于这位贪婪的老板。

面对自高自大型的老板

关键词:得体的距离。

台前:老板夸耀昔日成就的时候,试着“突然想起”某件事来——比如有个电话要回,有个电子邮件要发。不要坐在那里,一脸愤恨,找个礼貌的方式退场吧。

幕后:做好自己的工作。显出很忙的样子,这样你就不必参加冗长的会议,或是听老板长篇大论了。

面对控制狂型的老板

关键词:耐心。

台前:老板事无巨细都要管,这令你十分郁闷。这时候不要撅嘴、翻白眼,也别发火。相反,深呼吸,按老板的要求去做。

幕后:要记得,你这是在赢得控制狂老板的信任。一旦你证明了自己的能力,这种老板就会放松管制。

面对爱意泛滥型的老板

关键词:微妙地避开。

台前:如果老板跟你暗示,希望进一步跟你发展关系,冷静地拒绝他。专心做好手上的工作。

幕后:避免处于任何可能引人误解的尴尬境地。如果老板邀请你下班后一同去参加什么活动,告诉他你不想占用独处的时间。你可以这么说:“我正忙呢。”或是带个朋友同去。

面对心机密友型的老板

关键词:避而不答。

台前:如果你发觉老板正在刺探私事,或是引诱你吐露同事们的八卦消息,用你的拿手好戏对付他:观察此人的操纵伎俩,回答,“哦,那个我不知道。”“我不晓得。”

幕后:跟老板维持真诚却淡然的关系。

面对无话不谈型的老板

关键词:有限支援。

台前:当老板再次在上班时间跟你大诉苦水时,听着就是,然后说“太糟了”。当他把自己的工作转交给你的时候,在你的能力范围之内承担一些,但那些在你舒适区外的事情你就别接了。

幕后:凭借你敏锐的洞察力,你会发觉这种老板在情绪上很依赖别人。如果你对支持他脆弱的自我感到厌烦,你就需要在公司之外多交际一下,免得再为这种人服务。

面对撒谎成性型的老板

关键词:保持警惕。

台前:当你发现老板撒谎的时候,尽量掩饰住失望。记住这件事,谨慎行事。

幕后:既然你对他已经丧失了尊敬,发现他不值得信任,那么你最好准备辞职。看看公司里是否有平级调动的机会,或者在行业圈子里寻找机会。

面对有背景的胆小鬼型的老板

关键词:坚持

台前:老板再度否决你的提议时,你很沮丧。暂时接受他的反对,重新评估自己的计划,想个新方法。

幕后:拿出耐心和智慧,不停地“重新包装”你的点子,直到赢得老板的支持为止。

面对心不在焉型的老板

关键词:保持惯有的步调。

台前:当你意识到,老板由于无心工作而不能承担领导职责的时候,像往常一样,继续踏实地干好自己的工作。

幕后:坚持到底。私人危机解决之后,老板的心思会回到工作上来的。

面对软骨头型的老板

关键词:“曲线救国”。

台前:如果你发觉,每当你提起升职或加薪的时候,老板都避重就轻,你就这么说,“麻烦您考虑考虑”,然后走开。

幕后:找出公司里有谁能在这个问题上替你撑腰,和那个人建立积极的工作关系。

面对老滑头型的老板

关键词:以滑对滑。

台前:下回,老板再找你替他传达坏消息的时候,停顿一下,然后说,“这非我所能啊,应该另找人来替你传信。”这样,老滑头就会另找人。

幕后:如果你不愿意替老板“唱白脸”,和他保持距离。如果这限制了你的职业发展,你最终会另谋高就的。

面对年轻老板

关键词:积极学习,不要自我隔绝。

台前:年轻老板向你介绍一个将会影响你工作方式的新系统,此时你会因为无法快速适应而感到压力。为了避免压力太大,慢慢来。相信自己一定会渐渐掌握新方法的。

幕后:找人帮忙。参加培训、咨询老师,或者找同事帮忙。积极寻求你所需要的支持,帮你掌握新知识。

面对升了职的前任同事

关键词:原谅。

台前:前任同事把你叫进去,给你布置工作的时候,不要生他的气。静静地听从新领导的指令,做好工作。

幕后:感觉上,好像是你的同事耍了政治手腕才得到了晋升——不要急着得出这个结论,尽力不让此事影响你们的友情。找出老朋友的新职责是什么,看看你该怎么做才能帮助他。

面对无意间的歧视者

关键词:随它去。

台前:感受到老板无意间歧视你的那一刹,你受到了深深的伤害。你很想给这家伙身上贴上“白痴”的标签。

幕后:你要相信一点——老板对你的了解越多,你们的关系受他偏见影响的程度就越小。不要沉浸在怨恨的情绪中,放开手,让这些不快散去吧。

面对就是看你不顺眼型的老板

关键词:保护。

台前:如果老板把你当成了箭靶,告诉自己,你正在跟一个疯子打交道。

幕后:迅速采取行动,寻找更好的工作。更新简历,离开这里。

勤劳小蜜蜂型员工该如何解决问题

面对鸡蛋里挑骨头型的老板

关键词:评估。

台前:每次老板挑你刺儿的时候,比如,指出你忘掉了某些细节,或是做错了什么,你都想快点逃开(无论是身体上还是情绪上)。相反,你要尽最大努力专心听他的反馈。如果这种方法有用,就把老板的评论记下来,以便日后参考(或烧掉)。

幕后:如果你无法容忍此人的挑剔癖好,就去找个没这么爱挑刺儿的新老板吧。

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