第9章 解决问题全攻略:性格外向的人(2)

面对心机密友型的老板

关键词:私事免谈。

台前:如果老板极度关心你的私生活,放机灵点儿。尽你所能,少说自己的事。

幕后:忍住诱惑,不要去老板家吃晚饭,或是陷入任何“有可能说太多”的境地。(不管是说同事还是说你自己。)有事跟朋友和家人说,别跟老板说。

面对无话不谈型的老板

关键词:不要出手搭救。

台前:下回,当你忍不住想替这种老板分担工作,搭救他的时候,一定要忍住。不要把活儿揽过来,而是建议能负担得起的人来担当。

幕后:这种老板很容易把全副担子都压到你这个信得过的人身上。只要这份工作对你的职业发展有帮助,就做下去。但是,如果你觉得自己像个低薪劳工,就另寻机会吧。

面对撒谎成性的老板

关键词:提高警惕。

台前:发现老板撒谎的时候,用幽默的方式回击他。比如,“哦,这算是事情的一个版本。真正的故事是什么?我还需要知道些什么?”不断施压,直到你觉得挖掘到80%的事实为止。

幕后:只要你觉得自己的职业生涯在往前发展,你就在这个爱撒谎的老板手下干。但是从长远来看,你应该想想看,跟这种人在一起,对你的职业声誉真的有好处吗?

面对有背景的胆小鬼型的老板

关键词:建立同盟。

台前:下回,当老板再不假思索地就否决你的绝佳创意时,忍住掐死他的冲动。相反,跟他说“我明白了”,然后撤退。

幕后:静悄悄地和那些真正能帮你实现想法的人建立同盟。与此同时,不断地和老板沟通,把你取得的任何进展都归功于他,并且寻找机会,和缓地推进工作。

面对心不在焉型的老板

关键词:有意识地担负起领导职责。

台前:如果你的老板反应迟钝或无心作出重要决策,你就应该上前接管。但是,你采取的任何行动,都要让老板知道。

幕后:当老板的心思暂时没放在工作上时,调动同事们的力量,团队行动。授权下去,和大家定期碰头,保证每个人都干好自己的那份工作。

面对软骨头型的老板

关键词:介入。

台前:如果你需要老板作决定、解决争端,或是贯彻某项规章制度,但你担心他做不到,那么你就去帮助他。比如,“我帮你做那件事好不好?”然后替他解决问题。

幕后:一旦你感到替老板做主的行为招致了同侪们的嫉恨,你最好另寻新工作。

面对老滑头型的老板

关键词:明白他的操纵伎俩。

台前:当滑头老板再次找到你,要你替他向别的员工(或供应商、客户)传达坏消息的时候,试着这么对他说:“他们需要听你亲自说。”就算滑头老板坚持要你当传声筒,他也会知道,你对他的花招儿心知肚明。

幕后:你是个明星型员工,比起当老板的御用杀手,你对创造业绩更感兴趣。开始寻找职业发展的新机会吧。

面对年轻老板

关键词:学习新事物。

台前:如果比你年轻得多的上司向你推介陌生的新技术或工作方式,就直接对他说你的感受。你可以这样说:“或许是我年龄大了,我还真不明白这个怎么弄。”

幕后:去上课、聘请咨询顾问,或是请愿意帮忙的同事教你,使自己跟上潮流。

面对升了职的前任同事

关键词:等等看。

台前:由同事变成的老板第一次摆出领导架子的时候,你会非常难受。那一刻你要保持专业态度,毫无怨言地执行新上司的命令。

幕后:给自己一点时间,适应因权力失衡而产生的失望和妒忌。在你考虑要不要继续这份工作的同时,想办法维持你们的友情。

面对无意间的歧视者

关键词:耐心。

台前:如果老板说了什么不得体的话,流露出对你的性别、种族、民族、外貌或宗教信仰的偏见,你会很想反驳。但你应该采取更专业的态度,另寻时间,在私下跟老板提出这个问题。

幕后:考虑一下,是否值得对你的老板提出此事。这个人听得进去你的反馈吗?如果可以,以“我觉得……”的句式开始谈话,“你那样说我,我觉得很受伤害。”或者,“你说我好像胖了好几磅,我觉得很尴尬。”处理此事的关键是不要埋怨。

面对就是看你不顺眼型的老板

关键词:赶快走人。

台前:当这种人攻击你的工作或行为时,忍住冲动,不要还击。相反,你要这样回答来应对他的攻击:“我听见了。”然后等待谈话结束。

幕后:把全部精力用来拓展人脉,寻找新工作。

挑战者型员工该如何解决问题

面对鸡蛋里挑骨头型的老板

关键词:别理他。

台前:当这种老板开始苛责你的时候,你会自发地想为自己辩护。别这样。闭上嘴听他说话,并且回答“好吧”。

幕后:练习放手的能力。把老板的抱怨写下来,情绪放松的时候拿来看看。如果他的意见中肯,就想想你该如何改进,剩下的那些就随它去吧。

面对出尔反尔型的老板

关键词:适应。

台前:老板通知你昨天那个计划(再次)更改的时候,发挥你的创意,适应新安排,推进工作。

幕后:尽管你会觉得这种老板很讨厌,但是你能够适应那种束手束脚的感觉。和老板保持密切联系。定期跟他核对进度,这样你就可以知道最新进展了。

面对火气冲天型的老板

关键词:当心。

台前:如果老板因你做的某件事而大发雷霆,别冲动,不要为自己辩护,这只会火上浇油。

幕后:挨训之后,评估形势。如果你成了办公室的替罪羊,就准备换工作吧。如果你的上司是个“公平”的火药桶,对谁都没好脸,那么只要你觉得这份工作还有吸引力,你就留下。

面对暗中捣鬼型的老板

关键词:继续埋头工作。

台前:如果老板把相同的工作在交给你的同时又交给别人,或是用其他方式破坏你的威信,别被他打倒。相反,你要发挥你的竞争精神,打赢这场仗。

幕后:不断用业绩向这位不放心的老板证明,你能够胜任他交给你的一切工作。与此同时,你也要知道,这种老板抗拒不了出手干预的诱惑——把新职责交给别人之后,他总想插手。

面对我永远正确型的老板

关键词:投降。

台前:尽管老板坚称自己没错时,你很想当面反驳他。但你要抑制住跟他打嘴仗的冲动,等待会议结束。

幕后:在你提出不同意见之前,你必须率先同意老板的意见——如果你能忍受这一点,那么你大概能继续工作下去。如果不行,发现征兆后就准备辞职走人吧。

面对你威胁了我的地位型的老板

关键词:分享荣耀。

台前:如果公司的高管表扬了你,或是你的业绩获得了行业的认可,你就直接对你的老板说:“我能得到这个表扬,您有一半的功劳。”

幕后:通过“让老板脸上增光”的方式,跟这位容易感到威胁的老板保持良好关系。

面对自高自大型的老板

关键词:辞职。

台前:每次你都忍不住想质疑这种人。当这个爱吹牛的家伙夸耀当年成就的时候,你最好不要去挑战事情的准确性,也不要冷笑。

幕后:你干吗要在这种人手下工作?回去更新简历吧。

面对控制狂型的老板

关键词:顺从。

台前:如果老板盯上你,不肯让你作决策,你应该冷静下来,深呼吸,照他说的做。

幕后:不管你愿不愿承认,你唯一的工作就是按老板的规定办事。随着你在老板那里慢慢建立起信任,这个不肯放手的老板也许会放松管理。

面对爱意泛滥型的老板

关键词:谨慎。

台前:当上老板的关爱对象,这种感觉可能蛮好的,但你要当心。你可以享受这种关注,但不要作出任何无法逆转的决定。

幕后:衡量一下,想想办公室恋情的后果。如果你不能承担一切后果——包括被炒鱿鱼——就谨慎行事吧。

面对心机密友型的老板

关键词:防患于未然。

台前:即使你能觉察出虚伪的情谊,真正老练的心机密友型老板也有可能蒙混过关。如果老板对你或其他同事的私生活过于好奇,你要当心。尽你所能,给他友善而模糊的回答。

幕后:做好自己的工作,不要引起冲突,用这种方式留住老板的好感。没必要让这种人抓住你的把柄。

面对无话不谈型的老板

关键词:管住自己。

台前:抑制住冲动,不要给老板出主意,帮他解决一箩筐的私人难题。听他说,并回答些“啊,哦”之类的话。然后回去做自己的事情。

幕后:你要明白,你的老板不会改变,也听不进去你的建议。开始寻找新工作机会吧。看看能否找到愿意采纳你的创新想法的上司。

面对撒谎成性型的老板

关键词:正直。

台前:当你意识到老板刚对你撒了谎的时候,你的第一个念头就是质问他。可是,你要压抑住冲动(尽管这很难),不要跟他对质。

幕后:这种人习惯于为了私利而扭曲事实,想想看,你是否愿意继续在这种人手下工作。衡量一下你对他的欺骗行为有多么反感。如果你受不了,就去另寻一个光明正大的上司。

面对有背景的胆小鬼型的老板

关键词:自我控制。

台前:下回,当固执的老板再度否决你的想法或提案的时候,抑制住报复的冲动。输的肯定是你。回到自己的座位上,整理思绪。

幕后:仔细想想,是在不激怒他的情况下绕过他办事,还是干脆另谋高就。

面对心不在焉型的老板

关键词:负起领导责任。

台前:当你发现老板没有参加重要会议、不能作出决策,或没有出席重要场合的时候,不要生气。相反,你应该负起领导责任来,协调同事们一起完成工作。

幕后:你要明白,老板总会回来的。老板心不在焉的时候,你把工作照管好,这会为你的简历和职业生涯增光添彩。

面对软骨头型的老板

关键词:辞职。

台前:当老板不肯解决你和同事(或客户)的冲突时,先闭上嘴。不要跟他吵,冷静下来,等事情过去。

幕后:如果你无法忍受这种不敢面对冲突或不能保持立场的上司,开始更新简历吧。

面对老滑头型的老板

关键词:忍耐。

台前:老板要你替他“唱白脸”的那一刹,你很想反抗。如果你想保住工作,就克制一下,别质疑他的命令。

幕后:你要明白,替他“唱白脸”是你的工作职责之一。衡量一下,自己愿不愿干这种事。

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