第四律 用人之长(9)

美国汽车厂商以前设计新车型的团队就是如此:设计师埋头设计,然后把结果交给开发工程师;开发工程师埋头开发,然后把结果交给制造工程师;制造工程师埋头生产出来,然后把产品交给营销人员……

第二种团队是“足球队型”的团队。虽然团队队员仍然有相对固定的位置,但是他们可以互相补位,必须彼此配合,不能各自为战。日本汽车厂商的设计团队就是这样的团队。与美国人的“串联”式工作方式相反,日本的设计师、开发工程师、制造工程师和营销人员是“并联”式工作。他们不是“铁路警察,各管一段”,而是同时开展新车型的设计工作,一起讨论从设计、开发到制造、营销的各种问题。

第三种团队是“网球双打型”的团队。在这种团队中,队员尽管也有主要工作,但是他们的位置不是固定的,需要根据其他团队成员的工作情况和团队任务的进度随时调整。交响乐队更像棒球队,摇滚乐队更像足球队,而小型爵士乐队更像网球双打团队。流水线上的生产团队更像棒球队,企业的高管团队更像足球队,美国海军陆战队的六人小分队更像网球双打团队。

■ 用团队之长

这三种团队,没有好与坏的区分,而是适合的任务、环境不同,对人员的要求不同,管理的方式自然也不同。

人们往往忽视“棒球队型”的团队,其实这种团队有巨大的优势:每个团队成员可以单独评估;每个团队成员都有清晰的目标;每个团队成员都可以选择最适合自己的发展方式,不用根据其他人的情况调整自己;每个团队成员都可以在自己的位置上成为明星。

但是,这种团队不具备灵活性。它只适合完成“旧”任务,也就是运用已有的流程就可以完成的任务。它只适合可以完美分解的任务,也就是可以让团队成员分头完成的任务。

企业中许多团队都是“足球队型”的团队。这种团队有灵活性,因为队员有分工也有协作。而且,这种团队非常敏捷,因为所有的人都同时围绕“球”在行动。

但是,这种团队要求更严格。首先,对所有团队成员的技能要求更严格,即使是后卫,也要有一定的破门得分的能力。其次,要求团队成员有补位、配合的意识和眼观全局的大局观。最后,团队成员不能完全按照自己喜欢的方式工作,必须遵循共认的方式。

“网球双打型”的团队更加灵活,更加敏捷,但是对团队成员在技能、意识和方式上的要求也更严格。德鲁克认为,这种团队的规模最多只有5~7人。在他们完全发挥出团队作用之前,必须共同培训和工作一段时间。在企业中,“网球双打型”的团队不多,联合CEO、某些创新小组、某些柔性制造团队可以归入此类。在家庭中,夫妻之间的配合在许多时候像是网球双打。

美国海军陆战队的六人小分队,可以说是典型的网球双打型团队。他们以六人为一组执行任务,之前经历了长时间的训练。这些训练培养的正是他们的技能、意识和共认的方式。在战斗中,他们需要密切配合,互相掩护,随时可以互换位置。

■ 用企业团队之长

这三种团队,适合的情形各自不同。比如面对敌后战斗千变万化的复杂情况,你不能按照棒球队的方式来建立海军陆战队的小分队。而美国汽车厂商传统的棒球队式的新车型设计团队不再管用,也是市场环境的变化所导致的。

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