靠敷衍消费者过日子的企业该淘汰了
在一个全球化的时代，进入新市场是每一个增长战略的核心。正如福特将自己与开普敦、圣保罗和金奈相联系一样，很多公司都形成一种共识，认为理解可持续性的需求与衡量法律与资本需求、政治风险以及新市场的消费模型同样重要。
经过三年的经营，澳大利亚的澳新银行在金融服务领域被著名的道琼斯可持续发展指数评级为领先企业。2009年，澳新银行开始实施一个新的企业责任战略，并与公司的品牌宣传和积极的市场进入措施巧妙地结合起来。这些前景广阔的市场包括中国、印度尼西亚和越南等亚太地区国家。当然，这不是一种偶然。澳新银行清楚地陈述了它的地区战略：“我们力争在下一个五年内成为一个超级地区银行。这包括在亚太地区增加分支机构，达到在2012年赢利增长大约20%的目标，同时，我们仍然注重在澳大利亚和新西兰现有的业务和机会。”
为了给超级地区战略奠定基础，作为澳大利亚银行业领航者的澳新银行进行了一项综合性的社会和环境问题评估，这项评估对澳新银行在新的社区站稳脚跟至关重要。在发起这项新战略时，澳新银行的首席执行官迈克·史密斯说：“人们不需要那种敷衍他们的企业责任。他们需要我们的支持来开发本地的产能并造就领导者。”
在与美国商务社会责任协会的合作中，澳新银行征求其所在地区组织的意见，寻求将可持续发展战略与不熟悉的市场环境相适应的策略。这些交流有助于公司进入新的市场，有助于公司调整在澳大利亚市场上的做法来适应其他的市场。例如，在国内，澳新银行致力于提高低收入者的财务知识。柬埔寨的需求与堪培拉的需求是不同的，因此澳新银行专门设计了一些基础的财务知识培训来满足第一次涉足正式经济领域的柬埔寨妇女的需求。在中国，澳新银行将重点放在手机银行服务上，以满足农民对基础信息的需求，让他们了解他们的产品如柚子在远方城镇的价格情况。澳新银行还强调可持续性城市开发问题，这个问题在中国和印度新兴的大都市比在澳大利亚重要得多。澳新银行相信，通过对不同的地区使用不同的方法，既可以扩张市场机会又能减少排外的市场风险，从而赢得具有巨大增长潜力的市场。
